Spelaren från Nederländerna hade svårt att ta ut pengar från Megabet, trots att han inte använde en bonus och försökte ta ut mindre än 10 gånger sin insättning. Han hade satt in pengar via banköverföring, men casinot insisterade på att ta ut pengar via samma metod, vilket inte fungerade vid den tidpunkten. Klagomålsteamet förtydligade att även om casinots regler angav en maximal behandlingstid på 2 dagar, kunde tekniska problem förlänga denna tidsram. Eftersom spelaren inte svarade på ytterligare förfrågningar avslutades klagomålet, men han behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
Mega.Bet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av problem med insättningsmetoden.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 220 €
Mega.Bet Casino
Säkerhetsindex 3.8 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHeelo,
Jag försöker ta ut pengar på Megabet, jag använder ingen bonus och försöker ta ut mindre än 10 gånger min insättning.
Jag sätter in pengar via banköverföring och vill ha uttag via banköverföring separat, men casinot säger att jag behöver uttag på samma sätt som jag gör en insättning, men det fungerar inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du skicka mig en skärmdump av de betalningsmetoder som finns tillgängliga på ditt konto för både insättningar och uttag?
- Har du gjort några lyckade uttag från det här casinot tidigare?
- Kan du vänligen skicka mig en skärmdump av felmeddelandet som visas när du försöker ta ut dina vinster med samma betalningsmetod som du använde för din insättning?
- Har du provat att rensa dina cookies och cache, radera din webbläsarhistorik eller använda en annan webbläsare eller enhet för att kontrollera om problemet kvarstår?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag gör en ny insättning på casinot.
Och efter det fungerade uttagsalternativet, jag förlorade min andra insättning, vilket inte är trevligt. Men nu har jag tagit ut lite pengar och väntar redan i 48 timmar på att bli godkänd. Jag använder inte bonusen. Jag vet att 48 timmar är inte särskilt lång tid, men reglerna säger max 2 dagar för att slutföra transaktionen. Vi får se, tack för din tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
För närvarande kan uttag ta längre tid än vanligt på grund av ett tekniskt problem med vår betalningsleverantör. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka och uppskattar ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar
Mega.bet -teamet
Ärende-ID
vad behöver jag göra nu, det är alltid problem
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack för dina svar. Jag förstår att du är orolig, men observera att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättningmen tittar du inte på bilden?
Har betalningsleverantören problem??
Jag kan sätta in pengar och inte ta ut pengar eftersom det är problem med betalningsalternativet?
Och varför säger du att man ska vänta två veckor?
Läs reglerna, det står max 2 dagar för att behandla en whitdraw.
Du kan inte lita på det här casinot med problem med betalningsleverantören, varför säger du att det är ett nytt casino? Du vilseleder folk på det här sättet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningSista gången jag gick till casinoguruen stöder ni scammi casinon, titta på trustpilot.com megabet, fler har problem med att betala ut och säger alltid att man ska vänta i två veckor på uttag, det är inte sant, hej då.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack för era meddelanden. Jag förstår att situationen känns frustrerande, särskilt när casinots regler nämner en kortare handläggningstid. Låt mig förtydliga vad vi kan och inte kan påverka som tredjepartsmedlare.
Kasinon visar ofta uppskattade eller maximala behandlingstider, men i praktiken kan dessa tidsramar förlängas när det finns tekniska problem från deras sida eller från deras betalningsleverantörs sida. Detta är precis vad kasinot uppgav i meddelandet du delade. Problem som detta påverkar vanligtvis endast uttag, vilket är anledningen till att insättningar fortfarande kan fungera normalt.
Observera också att Casino Guru inte kan påskynda casinots interna processer eller tvinga dem att slutföra utbetalningar inom ett visst antal timmar eller dagar. Vår roll är att ingripa om ett uttag förblir obetalt efter att den rimliga väntetiden har löpt ut. Den 14-dagarsperiod vi nämner är en standardtidsram som vi tillämpar på alla casinon, oavsett vad deras webbplats anger, eftersom tekniska förseningar eller verifieringsförseningar i många fall löses inom denna tid.
Om ditt uttag fortfarande inte har betalats inom 14 dagar efter att du begärde det, kommer vi mer än gärna att ingripa för din räkning och kontakta casinot direkt för att begära en förklaring och hjälp.
Jag vet att den här situationen är stressig, men just nu är det bästa steget att helt enkelt vänta tills standardtidsramen har gått ut. Om pengarna inte anländer, vänligen meddela mig så vidtar vi ytterligare åtgärder.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej stefanjkll,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
