Nemanja, en spelare från Serbien, upplevde tekniska svårigheter att spela Garden of Riches spelautomat när bonusfunktionen aktiverades. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
MaxBet Casino - Systemfel vid bonusaktivering.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 7 632,5 din
MaxBet Casino
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
Översättning11/11/2019 spelade jag slotten Garden of Riches. Jag började spela slotten 19:03, med en startinsats på 15 din. Efter att minska balansen med 7632 dinar och efter 880 snurr fick jag en bonus på 100 dinar. satsning (3 scattera-3 guldkvinnor) klockan var 19:31. Under bonusaktiveringen slutade spåret att fungera. Ett fönster dök upp med "systemfel". Jag öppnade igen kortplatsen och ingenting hände. Jag meddelade omedelbart supporten. De sa till mig att ta bort historik och kakor. Det var vad jag gjorde. Upprepad fick jag inte bonusen. De sa till mig att de skulle prata med utvecklarna och skulle meddela mig. 11/14/2019 kontaktade jag supporten igen, jag fick höra att leverantören väntade på svar. Efter det fick jag ingen information eller ersättning och det har gått tio dagar. Det är konstigt att kortplatsen bara slutar fungera för en bonus som skulle betala mig minst 20000 dinarer. Att spåret inte fungerar, det kan jag förstå, men jag spelade 880 snurr, och sedan slutade det fungera på grund av bonusen med stor satsning (100 din. Satsning). I det nuvarande fallet luras jag av en plats installerad. Snälla hjälp mig. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningHej, Nemanja.
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål och tagit upp denna fråga. Vi är ledsna för att hon hör att de låter dig vänta. Vanligtvis tar det mer tid att undersöka en sådan fråga (det går igenom många människor i kasinot och spelleverantörens företag). Vi har haft god erfarenhet av detta kasino hittills. Vi rekommenderar att du ger dem extra tid för att få ett slutligt uttalande eller kanske kompensation. Vi kan förlänga timern med ytterligare sju dagar, och om det inte ändras efter denna period kommer vi att kontakta kasinot. Håller du med om det?
Vänliga hälsningar, Jozef
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningJa jag håller med. Inga problem att vänta lite längre. Hälsning!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningPerfekt. Snälla, låt oss veta om det finns ny information om ditt ärende.
Hilsen Jozef
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningDu sa till mig att rapportera tillbaka inom sju dagar om det fanns någon tidning. Tyvärr finns det ingen. Det har gått över tre veckor sedan mitt problem hände. Jag har fortfarande inte fått något svar från Maxbet.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningHallå.
Tack för att du har gett oss den information vi begärde. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Vänliga hälsningar, Jozef
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningEftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, tvingas vi att stänga klagomålet som "olöst". Varje klagomål har en negativ inverkan på kasinorecensionen på vår webbplats.
Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningKasinot och även spelaren begärde att detta klagomål skulle öppnas igen.
Hej Nemanja , finns det någon ny information om ditt fall?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
Översättning
Hälsning! De kontaktade mig idag från kasinot. De informerade mig om att de skulle återbetala 7632 dinarer. Pengarna betalades in på mitt casinokonto.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningKära Casino Guru, problemet löstes idag, som Nemanja har informerat dig för några timmar sedan.
Spelaren upplevde en spelkraftsstyrka nära och hans gratissnurr-bonusspel avbröts.
Detta kan orsakas av en mängd externa faktorer, inte relaterade till vår interna service och casinolobby - till exempel en tillfällig avbromsning på bandbredden på spelarens sida, typ av enhet, webbläsare etc.
På grund av spelets karaktär och spelleverantören var tiden för problemlösning längre än vanligt.
Till vår ömsesidiga tillfredsställelse har vårt supportteam utarbetat en lösning och spelaren återbetalades i sin helhet.
Vi vill tacka både ditt team och Nemanja för att du levererat konstruktiv kritik och når ut till oss.
Vi är öppna för ytterligare förfrågningar.
Med vänlig hälsning, MaxBet supportteam.
Redigerad
Automatiskt översatt:
