En estnisk spelare har problem med uttag med Marvel Casino på grund av flera kontoanklagelser och höga insatser. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Marvel Casino - Spelarens vinster hålls inne på grund av överträdelse av insatsgränserna.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 000 €
Marvel Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningMitt problem är att Marvel casino lurar folk med deras uttagsproblem. Jag hade problem med flera konton (absolut mina dåliga val men så är inte fallet)
Jag vann en stor summa pengar och när jag försökte ta ut den skickade Marvel casinos kundtjänst till mig ett brev som sa att mina böter för att ha flera konton är att jag ska satsa mina vinster 5 gånger. Vilket är ok och som jag lyckades göra. Jag försökte dra tillbaka det en gång till, då sa de att jag har brutit mot villkoren genom att spela med för höga insatser och sa att jag måste satsa det igen (om jag skulle ha lyckats med det skulle de förmodligen komma på en annan anledning att inte ge mig mina vinster) Jag försökte hitta att vadslagningsinformation på deras webbsida, i bonustermer, allmänna villkor eller betalningar, det finns ingenting och det får mig att tro att kasinot bara lurar folk. vilket helt enkelt inte är ok.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära lilianurba,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade all relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om problemet och förstår din frustration.
Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att lägga högre insatser än tillåtna, men tyvärr är detta inte en standardpraxis än.
Tveka inte att vidarebefordra din spelhistorik till petronela.k@casino.guru om du känner att du har blivit anklagad av misstag.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej lilianurba,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
