Marvel Casino - Spelarens utträde har försenats i två månader.

Hej. Jag har gjort flera uttag på det här casinot. De hade alltid Mastercard-alternativet på uttagssidan, men de bad mig också att lägga till min Skrill-registrerade e-postadress i anteckningarna varje gång och de betalade ut mina vinster antingen via Skrill eller Mastercard. Senast jag begärde ett uttag var det också via Mastercard, men jag lade till min Skrill-e-postadress där också. Några dagar eller veckor senare ändrades transaktionsstatusen till Lyckades. Jag har kontrollerat mina transaktioner ett tag efter det, men pengarna har fortfarande inte mottagits. Jag pratade med Marvel via livechatt och e-post, och de fortsatte att säga att de kontrollerade situationen. Jag skickade till och med min transaktionshistorik sedan uttagsdatumet, men de har inte gett något bra svar. Så nu hoppas jag på hjälp från Casino Guru i det här fallet. Tack.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du bekräfta om du har kontrollerat ditt Skrill-konto och eventuella relaterade betalningsmetoder för kvittot på inkommande transaktioner?
• Kan ni skicka ett kontoutdrag som täcker den aktuella perioden och som visar att betalningen ännu inte har mottagits? Ni kan skicka det till mig via e-post på attila.g@casino.guru .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila