Spelaren från Chile har problem med sitt konto då hon har väntat i två timmar på en bekräftad insättning, som ännu inte har dykt upp. Hon noterar att det totala insatta beloppet, inklusive överföringsavgifter och provisioner, fortfarande saknas.
Marvel Casino - Spelarens insättning är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
8d 2h 31m 22s
Marvel Casino
Säkerhetsindex 8.6 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag har väntat i 2 timmar på insättningen till mitt konto trots att den är bekräftad. Dessutom, efter att jag satt in ett belopp och inkluderat överföringsavgifter och provisioner, har det totala beloppet inte kommit.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningKära Gems81,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning inte har krediterats ditt casinokonto rekommenderar jag att du kontaktar din betalningsleverantör så att de kan undersöka saken. Observera att detta kan vara en komplex process och kan ta cirka en månad. I dessa fall kan casinot vanligtvis inte agera medan betalningsleverantören undersöker saken.
Jag ber om ursäkt för att vi inte kan hjälpa till mer just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och skulle uppskatta om ni kunde hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg. Tack för er förståelse.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningTack för din villighet och hjälp. Jag har redan kontaktat min betalningsleverantör och de spårar pengarna, så det är allt. Så här eliminerar du opålitliga webbplatser. Tack och hälsningar från Chile.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Gems81,
Tack för uppdateringen.
Vänligen meddela mig om pengarna har hittats av din betalningsleverantör eller satts in på ditt casinokonto.
Tack på förhand.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Gems81 har 8d 2h 31m 22s på sig att svara
Karla är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
