Spelaren från Tyskland lämnar in ett klagomål mot Martin Casino angående en saknad insättning på 1 000 euro som gjordes den 18 juni 2026 via SEPA-överföring, vilken inte har krediterats hans konto. Trots att han har kunnat uppvisa bevis på transaktionen från sin bank har han upplevt fem veckors förseningar och otillfredsställande svar från kundsupporten.
Martin Casino - Spelarens insättning har blivit försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 20h 21m 40s
Martin Casino
Säkerhetsindex 7.3 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej Casino Guru-teamet,
Jag lämnar in detta klagomål mot Martin Casino på grund av en saknad insättning på 1 000 €.
Den 18 juni 2026 gjorde jag en insättning på 1 000 euro via SEPA-överföring. Beloppet debiterades omedelbart från mitt bankkonto men krediterades aldrig till mitt casinokonto.
Jag är en lojal kund hos detta casino och har aldrig haft några problem tidigare. Men fem veckor har nu gått, och kundsupporten fortsätter att stoppa mig. Casinot fortsätter att skylla på betalningsleverantören men vägrar att lösa problemet eller kreditera beloppet.
Jag har redan begärt en officiell transaktionsbekräftelse från min bank, vilket tydligt bevisar att pengarna har lämnat mitt konto och nått casinots betalningsleverantör, Lartim Limited.
Jag laddar upp det officiella kontoutdraget i PDF-format som bevis på detta klagomål. Eftersom fem veckor är en oacceptabel handläggningstid för en SEPA-direktöverföring ber jag vänligen om er hjälp med att lösa detta ärende och att mina 1 000 euro krediteras mitt konto eller återbetalas.
Tack för ditt stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
