Mania Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag har gjort uttag tidigare på den här sidan, små belopp 100/300, men nu är det ett större belopp, ingenting, det behandlas och det har fortfarande fastnat. Väntar på granskning. Jag har också kontaktat supporten flera gånger och de har fått samma svar varje gång. Uttaget väntar fortfarande på granskning och det finns en stor eftersläpning och man måste ha tålamod.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Chelsx196,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?

• Kan du vänligen förtydliga exakt när du mottog det senaste lyckade uttaget och hur många dagar det tog att behandla det?
• Kan du bekräfta att din KYC-verifiering har slutförts?
• Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus? Om en bonus var aktiv, vänligen ange vilken.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina