Spelaren från Spanien satte in 50 euro och vann 3900 euro men stötte på problem med uttag eftersom de förblev obehandlade efter flera dagar. Han kunde inte komma åt sitt konto och misstänkte att det kunde ha blockerats efter vinsten, och fick endast automatiska svar från kundtjänsten. Klagomålsteamet informerade honom om att behandlingstiderna för uttag kunde variera och uppmanade honom att ha tålamod och samarbeta med casinot. På grund av bristande svar från spelaren avslogs dock klagomålet.
Malina Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 900 €
Malina Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag registrerar mig eftersom casinoguru ger dem en poäng på 9,0, jag börjar med en insättning på 50 euro, utan någon form av bonus, och när jag spelar play.ngo-spel har jag tur och lyckas få upp till 3900 €, jag börjar ta ut 500 åt gången vilket är deras uttagspolicy och efter några dagar kontaktar jag kundtjänst eftersom mina uttag inte har behandlats, jag uttrycker mitt klagomål och min oro för att de inte har gett mig en lösning på deras misslyckande eftersom det är 3 dagar från dagen efter uttaget, jag säger till dem i förväg att om de behöver någon typ av dokument så kommer jag att göra det lagligt och jag kommer att skicka dem det som behövs, de fortsätter med automatiska meddelanden, ingen lösning, än idag försöker jag komma åt mitt konto och sidan laddas inte, jag vet inte om de har blockerat mig för att vinna, eller jag förstår inte varför. casinoguru, kunder som tror att ni är bra på att betygsätta casinon, ni borde hjälpa oss, eftersom vi registrerar oss genom att göra det mot ert eget. Kan ni hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Domineli888,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en representant för Casino.Guru och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda officiella sättet vi kan kontakta dig på är via denna klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
