Spelaren från Ungern hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Vi förklarade att uttag kunde ta upp till 14 dagar på grund av KYC-kontroller eller förseningar i handläggningen, så ingen ingripande var möjlig innan den perioden hade gått ut. Efter att väntetiden hade gått bad vi om en uppdatering, men han svarade inte på våra meddelanden eller påminnelser. Som ett resultat avslutade vi klagomålet eftersom vi inte kunde fortsätta utredningen utan hans samarbete.
Malina Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 600 000 Ft
Malina Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningHej,
Jag kontaktar er angående ett allvarligt uttagsproblem med Malina Casino.
Jag har för närvarande tre väntande uttag, vart och ett på 200 000 HUF, totalt 600 000 HUF:
14/08/2026 kl. 12:08 – 200 000 HUF
16/08/2026 kl. 10:26 – 200 000 HUF
17/08/2026 kl. 04:33 – 200 000 HUF
Inget av dessa uttag har nått mitt bankkonto ännu.
Jag har kontaktat Malina Casinos kundsupport flera gånger angående problemet. Varje gång blir jag tillsagd att ha tålamod och att betalningarna behandlas. Det har dock redan gått flera dagar och jag har fortfarande inte fått något av de tre uttagen.
Jag har skärmdumpar och bevis på alla tre uttagsförfrågningar, inklusive datum och belopp, och jag kan tillhandahålla dem om det behövs.
Jag har också kontaktat AskGamblers angående detta problem, men jag har inte fått något svar från dem än.
Jag skulle verkligen uppskatta din hjälp med att undersöka denna fråga och kontakta Malina Casino angående mina 600 000 HUF i väntande uttag.
Jag vill helt enkelt få pengarna som jag redan har begärt att få ta ut.
Tack för din hjälp.
Med vänliga hälsningar,
[redigerad]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Hej nagbenfff!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningKan man inte göra något åt det förrän om 14 dagar?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej nagbenfff!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej nagbenfff,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
