Spelaren från Tyskland upplevde förseningar med att ta ut 50100 PLN från kasinot, efter att ha begärt uttaget mer än två veckor tidigare. Trots flera förfrågningar via chatt och support angav kasinot överdrivna överföringar som orsaken till förseningen. Spelaren bekräftade att han tidigare tagit ut 16 000 PLN men möttes av upprepade förseningar med det återstående beloppet. Problemet löstes efter att spelaren fått ytterligare överföringar, totalt 44 000 PLN, med förutsättningen att klagomålet skulle kunna återupptas om ytterligare förseningar inträffade.
Malina Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 50 100 zł
Malina Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag måste ta ut 50100PLN från kasinot, använde inga bonusar för att vinna.
Jag kontaktade casinot via chatt 2 gånger och via support 2 gånger, även igår lovar de att behandla mitt ärende som en prioritet, ingenting kommer att förändras, ursäkten är alltid att det är för många överföringar.
Jag har gjort mitt första uttag den 12 januari, andra den 13 januari och 3:e den 14 januari, det vill säga över 2 veckor sedan.
Pengar insatta från mitt konto och uttagna till mitt konto. detta är inte det första kasinot och jag kan reglerna utantill. Jag har haft detta problem för första gången med ett så långt uttag.
Jag vill ta ut pengar till jeton där casinot lovar 3 dagar, inget sådant händer.
Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Crespo1988,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttagen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Dominika, ja, jag lyckades ta ut 16 000 PLN från den 13 november, jag fick 8 överföringar på 2 000 PLN på 2,5 månader, vilket också verkar löjligt. kasinoreglerna säger att jetonen betalas ut inom 3 arbetsdagar och idag är det 12 arbetsdagar. Det står på kontot att det är verifierat och inte behöver Kyc. Jag skickade dig konversationen med chatten från igår, de upprepade samma sak om och om igen i 2,5 månader, att de har för många överföringar och att de kommer att behandla mitt ärende som en prioritet, jag har hört det ungefär 5 gånger. Tack för din hjälp Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag antar att ämnet bör stängas för nu, jag fick 2 överföringar på 2 000 PLN
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Crespo1988, kan vi betrakta fallet som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningvi kanske väntar på den 3:e överföringen från den 14 januari eftersom de lovade att skicka den igår och de skickade fortfarande inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningFallet löst för nu Dominika, jag fick nästa 2000, tack för hjälpen, 44000 zl mer, jag öppnar ämnet igen om de inte skickar i framtiden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Crespo1988,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
