Spelaren från Australien får upprepade avslag på sin uttagsbegäran om 1800 dollar plus 1000 dollar i sin plånbok, utan någon tydlig förklaring från kundtjänsten. Han kan inte nå sin VIP-chef och är frustrerad över bristen på kommunikation och automatiserade svar angående problemet.
Malina Casino - Spelarens uttag avvisas upprepade gånger.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 0h 9m 43s
Malina Casino
Säkerhetsindex 7.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningJag försöker kontakta kundtjänsten angående mitt uttag på 1800 dollar plus 1000 dollar i min plånbok. De fortsätter att avvisa mitt uttag varannan dag och jag försöker kontakta min VIP-chef. Hon svarar inte alls. Jag har kopior av mejlet där hon inte svarar, men jag får varje gång mitt uttag avvisas. Inget svar har fått när jag försöker kontakta kundtjänsten. De gav mig samma svar att det kan vara ett fel. Det kan vara så här. Jag kan göra uttaget igen, och jag gör en ny förfrågan, och efter 24 timmar eller 48 timmar avvisas begäran igen. Jag går till kundtjänsten igen för att hitta ett lämpligt svar på situationen. Varför mitt uttag har avvisats, men samma svar. Automatiska svar ges att det kan vara ett fel bla bla, men jag får inget svar. Mina pengar har hållits hos dem sedan en vecka tillbaka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära Sahib13,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
