Malina Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag gjorde ett uttag på 44 dollar under en månad med Malina, och sedan dess har det legat på is. Jag har kontaktat dem flera gånger och de lovade mig att mitt uttag kommer att ske tidigare, men det är nu nästan en månad för uttag, vilket enligt dem ska ske senast tre dagar innan det kommer in i min plånbok.

Snälla hjälp mig att förstå varför de försenar mitt uttag

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
• Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
• Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
• Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika