Spelaren från Portugal hade ett väntande uttag på 300 euro gjort den 18 april 2025 som inte hade mottagits, trots att han hade ett validerat konto och tidigare lyckade uttag. Denna försening hade blivit ett återkommande problem för honom. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han mottagit beloppet på sitt bankkonto efter 14 dagar. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system.
Malina Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 300 €
Malina Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningGod morgon,
Den 18 april 2025 gjorde jag ett uttag på 300 € och har fortfarande inte fått något på mitt konto. Mitt konto är validerat och jag har gjort uttag tidigare utan problem. Den här situationen börjar återkomma. Hela saldot tjänades in normalt.
Kan du hjälpa till?
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Knotz12345,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningGod morgon,
Det har gått 14 dagar idag och jag har fortfarande inte fått beloppet på mitt konto. Kan ni hjälpa till? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningGod morgon. Jag har precis fått beloppet på mitt bankkonto. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Knotz12345,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
