Spelaren från Kroatien hade väntat på ett uttag sedan den 30 mars 2025, och fått upprepade ursäkter och ursäkter för förseningen från kundtjänst. Spelaren bekräftade att han hade slutfört KYC-verifiering och inte hade några aktiva bonusar. Efter cirka tjugo dagar sattes vinsterna slutligen in på hans konto. Problemet hade markerats som löst av oss efter bekräftelsen av insättningen.
Malina Casino - Spelarens uttag är avsevärt försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 €
Malina Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har väntat på att mina pengar ska tas ut sedan den 30 mars 2025.
Svaren från onlinetjänsten och mailhjälpcentret är alltid desamma - betalningsförsening, vi ber om ursäkt osv.
Spela inte detta casino och jag vet inte var det höga betyget kommer ifrån.
Katastrof
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära dceciu,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJa, vi har bara haft uttag än så länge, första gången med 14 dagars väntetid, andra gången inom 4 dagar och nu återigen lång väntan. Inte seriöst för ett kasino.
Jag har inga aktiva bonusar och min kyc är bra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vet inte om det har något med dig att göra, men det står slutligen att medlen har satts in. Jag meddelar dig när och om de finns på kontot.
Tack i alla fall.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar och uppdatering, dceciu. Jag är glad att höra att det har skett några framsteg. Meddela mig när du får vinsten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBetalas efter cirka tjugo dagar.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära dceciu,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
