Spelaren från Grekland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
Malina Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 5h 2m 5s
Malina Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej, Casino Guru-teamet.
Jag skickar in detta klagomål angående försenade uttag från Malina Casino.
Jag vann totalt 29 000 euro.
Jag skickade in tre uttagsbegäranden den 29/12/2025, 30/12/2025 och 31/12/2025, var och en på beloppet upp till 800 €.
Alla tre uttag är fortfarande markerade som "Väntar", och jag har inte mottagit några pengar ännu.
Malina Casino tillåter mig inte att skicka in ytterligare uttagsförfrågningar eftersom det finns en gräns på tre pågående uttag samtidigt, vilket för närvarande helt blockerar mig från att komma åt mina vinster.
Av vad jag läst från andra spelare kommer uttaget av det totala beloppet att ta månader.
Jag är villig att samarbeta fullt ut och tillhandahålla alla nödvändiga skärmdumpar eller bevis på mina uttagsförfrågningar.
Tack på förhand för din hjälp.
Med vänliga hälsningar,
*******
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Doulgos!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Doulgos!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Attila,
Den 12 januari 2026 slutfördes mina två uttag.
Den tredje avbröts av deras räkning.
Min uttagsgräns sänktes från 800 euro per uttag till 500.
Jag begärde ett nytt uttag den 12 januari 2026 av den nya maxgränsen på 500 euro.
Problemet är att med den här räntan kommer det att ta en evighet att ta ut hela beloppet.
Återstående belopp 26 800 euro
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Per den 14/01/2026 har jag 3 väntande uttag på 500 vardera och ett återstående kontosaldo på 25 800 euro.
Mitt problem är att casinot uppger att den månatliga uttagsgränsen är vid VIP 3, vilket jag tidigare låg på 12 000, och vid VIP 1 ligger jag för närvarande på 7 000.
Med den nuvarande uttagshastigheten är det omöjligt att uppnå den summan..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Den 18/01/2026 avbröt kasinot uttaget från 13/01/2026 igen utan någon anledning.
Jag gör ett nytt uttag samma dag.
Den 19/01/2026 slutförde de uttaget från den 14/01. De har fortfarande väntande uttag från 12/01/2026, 18/01/2026 och 19/01/2026.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Doulgos, tack för ditt svar.
Kan du bifoga en skärmdump av dina pågående uttag?
Kan du dessutom bekräfta om du har använt samma betalningsmetod som tidigare? Har casinot gett någon förklaring till varför uttaget från och med den 13:e avbröts?
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Hej Casino Guru-teamet
Jag skickar härmed tre skärmdumpar av de väntande uttagen. (De har ett transaktions-ID. Jag vet inte om det ska vara offentligt eller inte)
Jag använder samma betalningsmetod som tidigare vid alla uttag.
Förutom det automatiska meddelandet har de inte gett någon annan förklaring.
Tack på förhand för din hjälp!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
UPPDATERA
Den 23 januari 2026 betalade kasinot alla tre pågående uttag.
Jag har ansökt om två nya uttag.
Jag kommer att fortsätta uppdatera klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Kära Doulgos, tack för ditt svar. Har du några uppdateringar till oss? Är uttagen fortfarande förseningar?
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
