Spelaren från Maldiverna upplevde problem med kasinots webbplats. Han satte in pengar men kunde inte spela eller ta ut dem. Kasinot angav pågående underhåll och återställning som orsaken till störningarna. Klagomålsteamet försökte kontakta kasinot för att få ett förtydligande men kunde inte komma åt deras webbplats eller få svar. På grund av bristande samarbete från kasinot och avsaknaden av en giltig spellicens markerades klagomålet som "olöst", med risk för återöppning om kasinot svarar i framtiden.
Maldi888 Casino - Spelarens pengar är oåtkomliga på grund av underhåll.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 116
Belopp: Rf1 927
Maldi888 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Sedan igår kväll har jag gjort insättningar i appen, men pengarna är borta. Jag kan inte spela eller ta ut pengar. De påstår sig ha en underhållsuppdatering och att de utför fullständig återställning och underhåll.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära mohamed7204010,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Maldi888 Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du berätta hur länge du har spelat på casinot?
- Är ditt konto verifierat?
- Har du satt in eller tagit ut pengar från casinot tidigare?
- Har du kontaktat supporten och bett om hjälp? Har du fått svar?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag har spelat på Maldibet i nästan 3 eller 4 månader och ja, mitt konto är verifierat... Jag har gjort insättningar och uttag tidigare... Jag kontaktade Maldibets livesupport igår fram till eftermiddagen och de sa att ett underhållsarbete pågår och att de inte vet när det kommer att vara klart, bara sa så snart som möjligt, men nu är de inte aktiva och är inte tillgängliga i livesupporten, varken svarar eller ger några uppdateringar om situationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Om det pågår underhåll och återhämtning på maldibet casino tror jag att mina pengar kommer att tas ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar och förklaring av situationen.
Har du fått någon uppdatering från casinot angående uttag av dina vinster sedan ditt svar?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Har inte fått några uppdateringar eller något slags svar från casinot ännu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära mohamed7204010,
Kan du dela med dig av din kommunikation med casinorepresentanterna angående problemet för att stödja ditt klagomål? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag är ledsen att behöva säga att jag inte kan få tag på eller få en skärmdump av konversationen eftersom webbplatsen nu inte är tillgänglig och jag kan inte se chatten jag hade med dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, mohamed7204010, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej mohamed7204010,
Jag heter Michal och har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende, men eftersom casinots webbsida inte är tillgänglig trots att jag försöker komma åt den via olika IP-adresser, finns det en betydande begränsning för hur, eller om, jag kan hjälpa till.
Med det sagt kommer jag att göra mitt bästa för att kontakta casinoteamet för att få mer information om saken.
Vi vill gärna bjuda in Maldi888 Casino att delta i samtalet.
Bästa Maldi888 Casino,
Kan ni vänligen informera oss om den beräknade slutförandetiden för underhållet så att spelarna kan få tillgång till sina pengar igen?
Alternativt, finns det någon annan metod för att betala ut pengarna till spelarna?
Om du hellre vill kommunicera via e-post är du välkommen att kontakta mig på [email protected]
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Maldibets svar, vi behöver svar på alla dessa dagar, insättningen jag har gjort. Jag kunde inte spela med fonden eller på något sätt ta ut pengarna, nu är maldibet-plattformen inte tillgänglig för inloggning eller användning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tror du att Maldibet kommer att svara? Jag tror inte att om de hade gjort det skulle de ha svarat nu eller löst fallet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära mohamed7204010,
Vi hade ingen direkt kontakt med någon från Maldi888 Casino-teamet i vårt system, och jag har försökt komma åt casinots webbsida vid flera tillfällen under olika dagar från flera IP-adresser, men tyvärr lyckades jag inte.
Jag har kontrollerat tillgängligheten på Maldi888 Casinos webbsida via olika tjänster vid flera tillfällen, men det kom alltid upp så här:
Tyvärr lyckades jag inte få någon giltig kontaktperson i casinoteamet, och de har inte heller kontaktat oss. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Eftersom casinot verkade utan giltig licens och inte hänvisade till någon ADR-tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Mikal
Kasinoguru
Automatiskt översatt:
