Spelaren från Italien hade vunnit 800 € på Magius3.com men hade problem med sitt uttag på 350 €, medan 400 € av hans vinster annullerades och försvann från transaktionerna. Han frågade om de saknade 450 €. Klagomålet avslutades på grund av bristande svar från spelaren efter flera förfrågningar och påminnelser från oss, vilket förhindrade ytterligare utredning eller potentiella lösningar vid den tidpunkten. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Magius Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 400 €
Magius Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej, jag spelade på online casinot Magius3.com och vann 800 euro. Jag gjorde ett uttag på 350 euro (eftersom man kan tjäna 500 euro per dag) men de andra 400 eurona annullerades och "försvann" från transaktionerna. Som om jag inte hade vunnit eller förlorat. Sedan fyllde jag på med ytterligare 137 euro och förlorade dem ändå... men jag skulle vara intresserad av de 450 eurona.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Davidevice,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Magius Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Uppnådde du ditt tidigare saldo med hjälp av en bonus?
- Har du kontaktat casinosupporten och bett om en förklaring? Vilket svar har du fått?
- Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Nej, jag använde inga bonusar eller gratiskrediter, jag försökte be om hjälp men det står att de inte kan göra någonting eftersom uttaget är avbrutet. Det hade redan hänt mig förut men jag trodde inte att det skulle kunna hända igen...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående de saknade medlen?
- Spelade du ner pengarna efter att utbetalningen annullerades, eller har casinot konfiskerat pengarna?
Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Davidevice,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
