Spelaren från Irland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Efter den rekommenderade väntetiden på 14 dagar rapporterade spelaren att endast en del av deras uttag hade behandlats, och ett fortfarande väntade. Klagomålet avslutades slutligen på spelarens begäran, med ett erkännande av deras missnöje med casinots hantering av situationen.
Magius Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 1 500 €
Magius Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning3 pågående uttag på 500 kr vardera, begärda den 16/06, 17/06 och 18/06.
Flera kontaktförsök till casinot via e-post och chatt har inte resulterat i någon åtgärd, utan standardsvar som säger att det är en försening och ingen ytterligare information, ingen som är villig att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Smsmsmsm!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning
Hej där,
Imorgon är det den 14:e dagen sedan den begärdes, casinot hänvisar till förseningar i ekonomiavdelningen, de är långt utanför de annonserade 3 dagarna nu - bilden som bifogas för att visa kontot kräver inte verifiering.
Tack så mycket
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Smsmsmsm!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej där,
ingen uppdatering, ingen av uttagsförfrågningarna har behandlats.
tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning2/3 av de väntande uttagen behandlades av casinot idag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag är glad att höra att du åtminstone fick en del av dina vinster. Har jag rätt i att du för närvarande väntar på ytterligare ett uttag som begärs den 18 juni?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJa, det är allt. Ingen uppdatering idag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, Smsmsmsm, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martina ( martina.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag stängde kontot eftersom - de är de värsta att ha att göra med. Stäng klagomålet, men alla andra användare bör informeras om deras beteende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningVi har avvisat detta klagomål på spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi finns här för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
