Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag för två veckor sedan och fick den 14 februari bekräftelse på att det hade behandlats, men han har ännu inte mottagit pengarna. Trots försök att kontakta casinot via e-post och livechatt möts han av upprepade ursäkter utan lösning.
Magius Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 5h 2m 25s
Magius Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningFick bekräftelse den 14 februari som sa att uttaget hade behandlats och att det skulle ta 3 arbetsdagar. 14 dagar senare fortfarande inga pengar. Ignorera alla e-postmeddelanden och livechatten, be om ursäkt och jag kommer att få ett e-postmeddelande. De har ingen avsikt att betala.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningKära Swalescaff,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
