Spelaren från Indonesien drabbades av en försening med sitt uttag på Magicianbet, trots att hennes konto var KYC-verifierat. Kasinot hävdade att deras processer var AI-drivna och borde ha tagit bara några minuter, till skillnad från hennes erfarenhet av att ha haft ett väntande uttag i en dag. Vi frågade om det fanns något saldo kvar innan åtkomsten till hennes konto förlorades, men hon kunde inte bekräfta det. Enligt kasinots register hade hennes vinster spelats igenom, så vi kunde inte fortsätta och klagomålet avslutades eftersom inget aktivt saldo visades som undanhållet.
Magicianbet Casino - Spelarens uttag väntar.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 1 950 $
Magicianbet Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningDen här webbplatsen hävdar att alla processer hos Magicianbet är AI-drivna, så granskningen, KYC-verifieringen och uttagsprocessen tar bara några minuter, trots att de uttryckligen anger att det tar mindre än 30 minuter. Men mitt uttag från för en dag sedan väntar fortfarande, trots att mitt konto har KYC-verifierats. Mitt syfte med att lämna in detta klagomål är att bestrida deras påståenden och söka rättvisa för mitt väntande uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Ayunika0905,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Ayunika0905,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av dina funderingar. Vi har granskat ditt konto och ville ge lite förtydligande om vad som hände.
Vi kan bekräfta att du tidigare har gjort insättningar och uttag hos oss. Totalt har du gjort 3 insättningar på totalt 734,21 dollar och 2 lyckade uttag på totalt 2 590,00 dollar, vilket visar att uttag har behandlats på ditt konto tidigare.
Angående uttaget i fråga, så avbröts det på din begäran medan det fortfarande väntade på ytterligare verifiering. På grund av ett tillfälligt tekniskt problem var det en liten fördröjning innan pengarna återfördes till ditt kontosaldo, och vi ber uppriktigt om ursäkt för detta besvär. Som en liten gest av god vilja har vi också krediterat ditt konto med ett gratis chip.
När pengarna återfördes till ditt saldo kan vi bekräfta att de sedan spelades igenom i sin helhet.
Vi förstår hur frustrerande förseningar kan vara och uppskattar ditt tålamod medan detta löstes. Vi hoppas att detta hjälper till att klargöra händelseförloppet, men om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss – vi hjälper dig gärna.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningMitt konto är fullständigt KYC-verifierat; vänligen följ upp detta ärende omedelbart.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningFör att göra saken värre har mitt konto nu blockerats utan någon tydlig anledning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej allihopa,
Tack båda för era svar.
Ayunika0905, hade du något kvarvarande saldo på ditt casinokonto innan du förlorade åtkomsten till det? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Ayunika0905,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag vet inte, jag glömmer bort min balans
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningKära Ayunika0905,
Enligt casinots register har dina vinster spelats om, och eftersom du inte är medveten om att det finns något återstående saldo kan vi inte gå vidare med detta klagomål. Tyvärr kan vi inte straffa casinot för att ha stängt ditt konto. Casinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spelande eller annan tvivelaktig aktivitet eller utan någon som helst anledning.
Om inget aktivt saldo har hållits inne finns det inte mycket vi kan göra för dig.
På grund av ovannämnda skäl kommer vi nu att avsluta detta klagomål. Tack för din förståelse. Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig mer effektivt i just denna situation, eftersom vi alltid strävar efter att hjälpa spelare att lösa sina problem när det är möjligt.
Kom ihåg att du är välkommen att kontakta oss igen om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Oavsett om det är en fråga, ett fundering eller ett nytt problem som behöver undersökas, finns vårt team här och redo att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
