Spelaren från Iowa hade gjort en insättning på 14,22 dollar i litecoin till casinot, men den hade inte bokförts, och hon kunde inte betala in det återstående beloppet för att uppfylla minimikravet på 20 dollar, vilket inte tydligt hade angetts. Casinot vägrade initialt att kreditera beloppet till hennes konto eller tillåta en ytterligare insättning för att nå minimikravet. Efter att spelaren angett att hon skulle lämna in ett klagomål till Casino Guru, bokförde casinot betalningen på hennes konto. Problemet löstes och klagomålet avslutades.
Magicianbet Casino - Spelarens insättning behandlas inte.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 14 $
Magicianbet Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning på 14,22 dollar med litecoin. Ingenstans på insättningssidan står det något om en minsta insättning. Casinot tog pengarna men ville inte betala dem och de ville inte heller att jag skulle skicka mellanskillnaden upp till 20,00 dollar och sedan betala dem. De tog mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Magician Bet casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har casinot helt vägrat att kreditera dig beloppet till ditt spelarsaldo?
- Förstår jag rätt att du föreslog att casinot skulle sätta in resten så att den totala insatta summan överstiger minimibeloppet på 20 USD eller motsvarande?
- Har du gjort några tidigare eller senare insättningar till casinot?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJa, casinot vägrade helt att kreditera det till mitt konto. Jag erbjöd mig att göra en ny insättning så att summan av de två skulle bli 20, men casinot vägrade att låta mig göra det. Detta var den första, och enda, insättningen jag försökte göra.
Och jag loggade faktiskt precis in igen för att kolla om jag kunde se min chatt med representanten och de publicerade den på mitt konto nu! Jag antar att de ändrade sig när jag berättade för dem att jag lämnade in ett klagomål till Casino Guru?! Tack för din hjälp med detta!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKasinot har nu bokfört betalningen på mitt konto!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningKära Jokersback,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Jokersback,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Jokersback,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
