Magic365 Casino - Spelarnas vinster är försenade på grund av verifieringsproblem.

Släpper inte ut pengar. Jag har fått höra att mina dokument inte är tillräckligt bra för att verifiera mitt konto. Det var inga problem när jag tog ut mina pengar, men när det gäller att betala ut mina vinster måste de veta om jag är den jag påstår mig vara. Så det ser ut som att jag inte kommer att se några vinster och har förlorat min insättning. Jag skulle föreslå att alla webbplatser som annonserar eller marknadsför detta casino borde skämmas. Jag valde den här webbplatsen efter en rekommendation från en webbplats som marknadsförde detta casino som rättvist och pålitligt, och så är det inte. Jag kommer inte att använda några webbplatser som marknadsför Magic365 längre.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Darrell,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta.

Observera att KYC-verifiering (Know Your Customer) är en obligatorisk säkerhetsprocess som är utformad för att skydda både spelare och casinot. Eftersom onlinekasinon inte kan verifiera identiteter personligen är KYC den enda tillförlitliga metoden för att bekräfta att ett konto och dess medel tillhör den rättmätiga ägaren. Licensierade, välrenommerade casinon hanterar detta steg noggrant. Även om verifieringen ibland kan ta några arbetsdagar, utförs den för att skydda dig och förhindra missbruk av ditt konto. Det är också vanligt att casinon begär ytterligare dokument även efter att ett konto har verifierats tidigare.

För att vi ska kunna undersöka och påskynda processen, kan ni vänligen ange följande information:

• Vilka dokument har du redan skickat in, och när skickade du in den senaste?
• Har du lämnat alla nödvändiga dokument i rätt format?

Vi hoppas kunna lösa detta ärende snabbt. Tack på förhand för ditt svar och samarbete.

Med vänliga hälsningar,

Kristina