Magic Win Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.

Jag begärde ett uttag på 1 655,42 £ den 7 juni 2026. Från och med idag (1 juli 2026) har uttaget fortfarande statusen "pågår" utan några meningsfulla uppdateringar.

Jag har kontaktat livechatten flera gånger under den senaste månaden. Varje gång får jag samma skriftliga svar: att uttag kan ta "upp till 21 arbetsdagar". Ingen specifik tidsram anges för mitt uttag, ingen avdelning anges som ansvarig och ingen eskaleringsväg erbjuds. När jag blir kontaktad för detaljer ger chattrepresentanterna ingen ytterligare information.

Detta casino har ett "Mycket lågt säkerhetsindex"-betyg på Casino Guru (0,6/10) med 92+ dokumenterade spelarklagomål, många involverar identiska problem med utebliven betalning. Deras påstådda Curaçao-licens kanske inte är giltig. De har ett dokumenterat mönster av att byta domännamn för att undvika negativa recensioner.

Jag begär omedelbar behandling av mitt uttag eller ett tydligt, daterat åtagande om betalning.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära CassiusMoalan,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du har problem med ditt uttag, och jag förstår helt hur oroande den här situationen måste vara för dig.

Tyvärr har vi mottagit ett flertal klagomål gällande försenade uttag från just detta spelbolag. Trots våra upprepade försök att kontakta casinot och söka lösningar för berörda spelare har de valt att anta en policy om att inte reagera, vilket innebär att de inte svarar på våra medlingsförsök.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina vinster utan några tydliga uppdateringar. Jag hoppas innerligt att casinot kommer att behandla din betalning snart.

Under tiden, kan du gärna vidarebefordra din senaste kommunikation med kundsupporten angående förseningen i behandlingen av din betalning till veronika.f@casino.guru Detta kommer att hjälpa oss att dokumentera ditt ärende mer noggrant.

Tack för ditt samarbete. Jag uppskattar ditt tålamod och ska göra mitt bästa för att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar,

Veronika