Magic Win Casino - Spelarens uttag har blivit kraftigt försenat.

I grund och botten har jag uppskattat uttagsbeloppet eftersom det ursprungligen var £800 men efter några månader trodde jag att jag kanske kunde minska beloppet och de kanske betalar mig. Men jag har nu väntat ytterligare 4 månader och har fortfarande ingenting. Gratispengarna gavs till mig som en födelsedagsbonus där jag vann ganska mycket pengar och följde alla omsättningskrav. Magic win kundtjänst har inte varit till hjälp och blir irriterad jag kontaktar dem för mycket för att begära ett svar av något slag men jag får inget annat än ledsen för förseningen.

Kära Kellabella1985,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett de många inlämnade fallen, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.

• När var du senast i kontakt med casinot angående din försenade utbetalning?

Tack på förhand för ditt samarbete och svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Av vad du har berättat för mig och mängden recensioner jag har läst kommer jag inte att se de här pengarna, men det här e-postmeddelandet jag fick om att avbryta mitt uttag innebar att jag igår var tvungen att gå tillbaka till mitt konto och göra ett nytt uttag, och det är svaret jag fick. Förmodligen det mesta jag faktiskt har fått av dem, men allt är fortfarande skräp vad gäller säkerheten. Jag håller dig uppdaterad antar jag

Kära Kellabella1985,

Tack för ditt svar.

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy", är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den minskade betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara vanligt att Magic Win Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem, som du redan påpekat.

Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött av allt eftersom klagomålen ökat i antal. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Magic Win Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål i framtiden.