Magic Win Casino - Spelarens uttag är försenat i över två månader.

Jag gjorde ett uttag för två månader sedan och har aldrig hört något tillbaka. Supporten ger bara samma generiska svar om att man inte behöver oroa sig för att pengarna snart kommer att vara där. Jag väntade längre än den 21 arbetsdagar de har, men märkte att något inte hände. De sa att de skulle mejla mig för över en månad sedan men har fortfarande inte fått någonting. Det har gått över två månader och jag har aldrig fått någonting angående en potentiell överträdelse. Jag tror inte att de faktiskt betalar ut. De samlar bara in folks pengar och personlig information. Troligtvis en bluff. En casinoutbetalning på under 200 dollar borde aldrig ta över två månader. Jag är fullt verifierad och allt.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många inlämnade ärenden har casinot beslutat att ha en policy att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.

• Kan du berätta om du någonsin har vunnit några vinster från detta spelbolag?

Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har aldrig fått något från det här casinot och jag tror inte att någon någonsin har gjort det. Jag satte in lite pengar men förlorade dem till slut. Jag fick ett mejl i min skräppostmapp om en bonus utan insättning. Jag använde det och lyckades få upp mitt saldo till över 100 dollar. Jag kollade villkoren och det står inget om en maximal vinstgräns/uttag. Jag pratade också med supporten och de sa aldrig något om en maximal uttag. Om jag orsakade en överträdelse skulle jag vilja veta det åtminstone. De skickar inte mejl personligen till dig och alla chattmedlemmar är väldigt generiska. Om du råkar få en "specialiserad support"-medlem är de också generiska men samtidigt väldigt skumma, precis som det här casinot. Jag fick reda på det här casinot genom ett erbjudande på HeyCash. Det verkade legitimt men jag tror starkt att det finns någon form av bluff från den här webbplatsen. Jag hoppas att det i framtiden kommer att finnas globala regleringar för detta bluffbeteende och att folk kommer att hållas ansvariga.

Tack för ditt svar. Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har över 80 ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den minskade betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara vanligt att Magic Win Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött av allt eftersom antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Magic Win Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.