Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag på 1 150 pund den 26 juni, för två månader sedan, efter att ha spelat på magic win 5.bet utan bonus. Trots att han mottagit upprepade e-postmeddelanden om en eftersläpning och prioritering hade han fortfarande inte fått sina pengar nästan tre månader senare. Han rapporterade senare att uttaget hade avbrutits på grund av säkerhetskontroller och bekräftade att han aldrig tidigare hade mottagit några vinster från detta casino. Vi kunde inte lösa ärendet eftersom casinot följde en policy om ingen reaktion och inte samarbetade i våra försök att medla. Klagomålet avslutades därför som olöst.
Magic Win Casino - Spelarens uttag är försenat.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 269
Belopp: £1 150
Magic Win Casino
Säkerhetsindex 0.9 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag spelade på magic win 5.bet utan bonus. Jag satte in flera belopp och vann sedan 1150 pund. Jag tog ut detta belopp den 1 juni 2026. Jag har fortfarande inte fått detta. Jag får samma mejl om och om igen om att det finns en eftersläpning och att jag kommer att prioriteras. Det har nu gått nästan 3 månader och fortfarande har inget uttag gjorts på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Oavsett de många klagomål som lämnats in har casinot beslutat att ha en policy att inte reagera på alla våra försök att förhandla om eventuella problem. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.
- Kan du berätta om du någonsin har vunnit några vinster från detta spelbolag?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Gayandmick,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningNej, jag har aldrig fått några betalningar från den här sidan alls, bara upprepade ursäkter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningNågra uppdateringar om mitt ärende ännu, tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningMagic Win har mailat mig och sagt att mitt uttag har avbrutits på grund av säkerhetskontroller ..helt vidrigt, snälla kan ni hjälpa till här 🙏
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har över 90 ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara vanligt att Magic Win Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött av allt eftersom antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Magic Win Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
