Spelaren från Tyskland begärde tre uttag från Mafia Casino för 2,5 veckor sedan, vilka fortfarande är obehandlade trots webbplatsens påstående om tre arbetsdagar för sådana förfrågningar. Hon anser att förseningarna kan vara avsiktliga för att uppmuntra till ytterligare spelande och söker stöd för sitt utestående belopp på 7500 euro.
Mafia Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 45m 9s
Mafia Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag har begärt tre uttag från Mafia Casino, vilka inte har behandlats på 2,5 veckor. Webbplatsen anger att uttag behandlas inom tre arbetsdagar.
Eftersom den maximala uttagsgränsen är 500 euro per dag och endast tre öppna förfrågningar är tillåtna, drar casinot ut på processen enormt. De svarar snabbt på e-postmeddelanden, men jag har inte ens kunnat verifiera mitt konto än.
Jag har känslan av att det medvetet försenas så att spelaren ska spela bort pengarna igen.
Jag har totalt 7500 euro utestående. Hur lång tid ska processen ta om det redan tar 2,5 veckor för en utbetalning på 500 euro?
Jag ber om stöd.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära sunny707,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?
- Har du gjort några lyckade uttag från ditt konto tidigare?
- Kan du bekräfta att din KYC-verifiering har slutförts?
- Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus? Om en bonus var aktiv, vänligen ange vilken.
Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
