Spelaren från Österrike uttryckte frustration över den försenade överföringen av hans vinster. Han noterade att även om insättningar behandlades snabbt, hade uttagsprocessen för hans vinster överskridit de utlovade 3–5 dagarna, vilket fick honom att överväga rättsliga åtgärder om det inte löstes snart. Klagomålsteamet erkände problemet men informerade honom om att de på grund av bristande svar på deras förfrågningar inte kunde fortsätta med ytterligare utredning eller erbjuda lösningar, vilket resulterade i att klagomålet avslutades.
Mafia Casino - Spelarens vinster är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
Mafia Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej, jag har spelat på Cassino länge, men det här har aldrig hänt mig förut. Överför inte mina vinster; jag stal dem inte, mina herrar, jag vann dem. Å andra sidan, om jag gör en insättning vet ni hur man automatiskt tar ut dem och krediterar dem till mitt spelkonto. Jag är väldigt missnöjd med uttagsprocessen för mina vinster. Ni är den långsammaste Cassino jag någonsin spelat på. Jag kommer att ha tålamod så länge det behövs och vänta på att ni överför mina pengar till mitt bankkonto. Och om det tar några dagar till måste jag rådfråga en advokat och stämma er. Ert forum säger att ni ska göra överföringen inom 3-5 dagar... Jag gjorde uttaget förra torsdagen, och mina pengar har fortfarande inte kommit. Ni kan inte mena allvar! Alla kommer att springa ifrån er! Bara för att ni inte gjorde betalningen i tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Bäste TELEscu.1988,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej TELescu.1988,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
