Spelaren från Tyskland har väntat på en utbetalning på 500 euro i två månader och har kontaktat supporten tre gånger utan lösning. Varje interaktion har resulterat i vaga försäkringar, men ingen betalning har mottagits och han har inte fått någon uppföljningskommunikation.
Mafia Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 20h 30m 34s
Mafia Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningJag har inte fått min betalning på 500 euro på två månader.
Jag har redan kontaktat supporten tre gånger.
Första gången sa de att pengarna hade skickats och att jag skulle kontakta min bank.
Andra gången sa de: "Okej, vi har hittat felet, vi ber om ursäkt. Dina pengar kommer att finnas på ditt konto inom 3–5 arbetsdagar." Det var en månad sedan.
Tredje gången sa de: "Vi beklagar, ha tålamod, du kommer att få ett e-postmeddelande från supporten och ditt ärende kommer att behandlas." Jag fick aldrig något e-postmeddelande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningKära Ezzcape69,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?
- Har du gjort några lyckade uttag från ditt konto tidigare?
- Kan du bekräfta att din KYC-verifiering har slutförts?
- Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus? Om en bonus var aktiv, vänligen ange vilken.
Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
