Spelaren från Österrike rapporterar att hennes konto på Mafia Casino 2025 stängdes efter att hon hotat med rättsliga åtgärder angående ett spelproblem. Hon söker hjälp med att återfå sina förlorade pengar, som uppgår till 4 800 euro, och har begärt kontostängning genom självavstängning, men har inte fått några svar från casinot sedan den 19 juni.
Mafia Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 20h 49m 34s
Mafia Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej, jag har en fråga: kan ni hjälpa mig? Jag har ett problem med ett spel.
Jag skapade ett konto på Mafia Casino 2025 och skickade ett mejl där jag stod att jag skulle anlita en advokat om jag inte fick mina pengar.
De stängde mitt konto omedelbart efter hotet, av rädsla. Inom mycket kort tid hade jag satt in 4800 euro och förlorat allt.
Jag har skickat flera mejl till casinot och begärt att mina konton ska stängas permanent via självavstängning.
Jag har inte fått något svar. Kan ni hjälpa mig att få tillbaka mina förlorade pengar? Erbjuder ni återbetalningar för spelproblem? Jag får inte längre några svar från casinot, och ingen svarar på mina e-postmeddelanden angående självavstängning. Jag skickade mitt senaste e-postmeddelande den 19 juni, och ingen har svarat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med Mafia Casino. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du fått några svar från casinot via e-post angående dina begäranden om självavstängning?
- Om du inte fick några svar via e-post, har du försökt kontakta casinot via livechatt eller andra officiella kommunikationskanaler?
- Kan du bekräfta om du har klarat KYC-verifieringen på detta casino?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
