Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Pengarna hade ännu inte mottagits. Spelaren rapporterade att de inte mottagit uttaget efter fyra veckor och hävdade att casinot försenade betalningen. Vi begärde bevis såsom uttagshistorik och skärmdumpar av kontosaldo för att verifiera ärendet, men spelaren lämnade inte den begärda informationen eller svarade ytterligare. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av bristande samarbete från spelarens sida.
Mafia Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 7 000 €
Mafia Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej, jag gjorde en insättning på det tidigare nämnda casinot och vann 7 000 € den 1 april 2026. Jag begärde sedan uttag på 500 € vardera den 1, 2 och 3 april 2026. Detta lämnade mig med 5 500 € på mitt konto. Jag väntade i dagar, men ingenting hände. Frustrerad fortsatte jag spela och nådde 11 000 €. Jag kontaktade casinot för att fråga om det var möjligt att sätta en maximal förlustgräns, men detta nekades. Efter att ha väntat ännu längre har mitt saldo nu sjunkit tillbaka till 7 000 €. Jag har dock inte fått en enda cent sedan den 1 april 2026. Jag har kontaktat casinot flera gånger men har fortfarande inte fått någon utbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej G2Nephilim!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej G2Nephilim!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag har fortfarande inte fått något och supportteamet bara kör runt; det verkar som om casinot medvetet inte betalar ut större vinster eller skjuter upp utbetalningar ovanligt länge så att man förlorar pengarna igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningSjutton dagar har gått och jag har fortfarande inte fått en enda cent. De heter inte Mafia Casino utan anledning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära G2Nephilim, tack för ditt svar. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på karla.m@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningDetta är mitt första uttag från casinot. När jag försöker verifiera mitt konto står det att ingen verifiering krävs. Jag spelade utan bonusar och spelade bara casinospel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära G2Nephilim, tack så mycket för ditt svar. För att bättre förstå din nuvarande situation, kan du bekräfta följande detaljer?
· Kan du vänligen förtydliga det exakta datumet då du begärde uttaget?
· Kan du uppdatera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen ladda upp en skärmdump av din uttagshistorik direkt till den här tråden.
Tack än en gång för ert tålamod och ert samarbete.
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag har redan skrivit ner det exakta datumet; att fråga mig igen en vecka senare verkar meningslöst. Det spelar ändå ingen roll nu; fyra veckor har gått och pengarna är borta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej G2Nephilim,
Tack för ditt svar. Jag förstår din frustration över situationen.
För att kunna gå vidare med ditt klagomål och bedöma ärendet korrekt ber vi dig vänligen att tillhandahålla styrkande bevis från ditt casinokonto.
Kan du vänligen ladda upp följande skärmdumpar:
- Din uttagshistorik (visar alla begärda uttag och deras nuvarande status)
- Ditt nuvarande kontosaldo
- Eventuell transaktionshistorik relaterad till insättningar och uttag
- Alla relevanta meddelanden eller aviseringar direkt i ditt casinokonto, om sådana finns.
Dessa dokument är viktiga för att vi ska kunna verifiera tidslinjen och statusen för dina uttag.
Du kan ladda upp skärmdumparna direkt här i klagomålstråden eller skicka dem till "rel="noopener noreferrer" target="_blank"> karla.m@casino.guru .
Tack på förhand för ert samarbete.
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej G2Nephilim,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
