Spelaren från Spanien hade betydande problem med sitt kasinokonto, särskilt med att ta ut pengar medan insättningar var tillåtna. Han uttryckte stark missnöje med kasinots verksamhet. Klagomålsteamet försökte kontakta honom för att klargöra situationen och samla in nödvändig information för en lösning. På grund av bristande svar från spelaren avslutades dock klagomålet utan ytterligare utredning. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden.
Mafia Casino - Spelaren är frustrerad över uttagsproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
Mafia Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Dåligt casino, jag skulle inte önska det för min bästa fiende. Jag hoppas att de stänger ner det när de inser vad de gör.
De håller dina pengar och låter dig sätta in dem, men att ta ut dem är en mardröm.
Och dina skärmar blir svarta när du spelar.
Det värsta av de värsta casinon jag varit på, många problem som påverkar dig psykiskt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Mafia Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du förklara vad det omtvistade beloppet på 500 euro representerar i den aktuella situationen?
- Har du klarat kontoverifieringen på casinot?
- Kan du dela din kommunikation med casinot eller andra stödjande bevis med mig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej User21,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
