Madame Chance Casino - Spelarens klagar över ett tekniskt fel.

Jag spelade ett spel som heter BIRDS. Jag satsade en hög satsning på € 125. Snurret utlöste 8 gratissnurr som fortsatte att utlösa ytterligare 15 gratissnurr. När vinsterna visade sig i rutan med vinnande belopp såg jag att min plånbok inte ökade. I slutet av rundan var mina vinster 3900 € och den laddande stora vinsten kom upp men pengar gick aldrig in i min plånbok. Jag klagade på chatten. De sa att de skulle få teknisk avdelning för att ta en titt. Hade ett e-postmeddelande samma natt för att säga att jag inte hade vunnit några pengar och skickat till mig ett slumpmässigt skärmdump. Rensad. Se upp för den här webbplatsen

Kära Ellen,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Något liknande kan hända när du har svagare internetuppkoppling. Har du några bevis som visar detta problem, till exempel en videoinspelning eller en skärmdump av vinsten?

Om det är relevant kommunikation mellan dig och kasinot vidarebefordrar du det tillsammans med din spelhistorik och skärmdump från kasinot till kristina.s@casino.guru .

Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Ellen,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.