Lux Casino - Spelarens uttag är försenat.

Hej! Jag registrerade mig på detta casino i februari i år. Jag spelade slots och placerade några sportspel. Under den här tiden gjorde jag en eller två insättningar och inga uttag. Jag använde inga bonusar.

Den 7 maj begärde jag mitt första uttag. Och jag väntar fortfarande på att det ska behandlas. Jag har frågat om min förfrågan i supportchatten flera gånger men jag har inte fått något meningsfullt svar. Bara "vänta" och "jag har vidarebefordrat informationen".

Det verkar som att det här casinot inte har någon fungerande uttagsfunktion alls.

Jag skulle vara glad om jag har fel.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilken betalningsmetod du använde för dina insättningar?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila