Spelaren från Australien drabbades av en tre veckors försening med att ta ut 500 dollar från casinot, eftersom pengarna fortsatte att återföras till hans konto. Trots flera artiga förfrågningar fick han samma svar, vilket fick honom att känna sig frustrerad och orättvist behandlad. Problemet löstes efter att casinot bekräftat att uttagsbegäran hade behandlats, och spelaren ombads att ge tid för pengarna att nå hans konto. Det noterades att spelaren kunde öppna klagomålet igen om ytterligare problem uppstod.
LunuBet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$500
LunuBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJag har väntat i 3 veckor nu på att få tillbaka mitt uttag på 500 dollar, varje gång det har gått 3/4 dagar och de skickar tillbaka pengarna till mitt casinokonto. Jag har pratat med dem flera gånger nu och de har varit väldigt artiga, jag har inte förlorat pengarna hos dem än!! De ger mig samma gamla kast varje gång! Det här är inte första gången de har skjutit upp mina uttag. Jag tycker att det är väldigt orättvist att låta mig vänta så länge och tyvärr måste jag nu be er att engagera er, ledsen 🥴 men jag hoppas att ni kan hjälpa mig med det här problemet. När jag så småningom får mina pengar från dem kommer jag inte att spela på deras casino igen, inte heller på roby casino, funbet casino eller Asino casino!!! Eftersom de alla har tagit alldeles för lång tid på sig att betala ut mina uttag när jag har en vinst, har jag en känsla av att de alla är sammankopplade!? Det räcker med att säga att jag inte kommer att spela på något av dessa casinon igen, särskilt inte när andra casinon jag spelar på betalar ut på mindre än 24 timmar i alla fall, casinoguru, tack så mycket för all hjälp du kan ge med att lösa det här problemet med Lunu, jag uppskattar det mest. Hälsningar Kev
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig effektivt, kan du vänligen svara på följande frågor?
- Har du för närvarande några väntande uttagsförfrågningar på ditt casinokonto?
- Har casinot angett några specifika skäl för att återbetala dina pengar till ditt konto?
- Har du konfigurerat en specifik uttagsmetod, och matchar den metoden du använde för insättning?
- Har du provat att välja olika betalningsmetoder för dina uttag?
- Har du säkerställt att alla omsättningskrav var uppfyllda innan du begärde uttaget?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej Veronika, för att svara på dina frågor. Ja, jag har fortfarande ett aktivt uttag på 500 dollar med Lunu, och jag har väntat i 3 veckor nu. Jag har provat flera olika uttagsmetoder, men det verkar som att de väntar 4/5 dagar och sedan skickar tillbaka det till mitt konto. Jag har inte fått några mejl från dem som förklarar varför de fortsätter att skicka tillbaka det, även om de första gången sa att de hade tekniska problem!! Andra gången sa de bara samma gamla mönster, prova en annan metod, vilket jag gjorde. Sedan kom det tillbaka till mitt konto igen, för tredje gången försökte jag igen och igen, och sedan kom det tillbaka igår igen! De säger att jag är verifierad, ingen bonus, det borde vara enkelt, men nej! De har gjort det här förut, jag väntade bara 2 veckor då. Snälla hjälp mig att lösa problemet. Jag tycker att det är så orättvist att de har gjort det här, de frestar mig bara att spela varje gång det kommer tillbaka till mitt konto. Stort tack, hälsningar Kev.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningVänligen skicka mig skärmdumpar från din transaktionshistorik som visar de avbrutna uttagsförfrågningarna. Vänligen skicka dessutom en skärmdump av de betalningsmetoder som för närvarande är tillgängliga för uttag på ditt konto.
Vänligen inkludera även all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående problemet med att annullera dina uttagsförfrågningar. Du kan skicka all begärd information till veronika.f@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära ConKaKev67 ,
Tack för ditt meddelande och för att du tillhandahöll informationen. Vi har granskat dina senaste uttagsförfrågningar och vill förtydliga situationen:
Ditt uttag via kreditkort avvisades av banken, eftersom betalningar till kortinnehavaren inte är tillåtna.
Ditt nästa uttag via banköverföring nekades eftersom det angivna IBAN-numret var ogiltigt – se till att det inte finns några mellanslag eller specialtecken i IBAN-fältet.
Vi kan med glädje bekräfta att din senaste uttagsbegäran på 500 AUD har behandlats framgångsrikt av oss. Vänligen vänta lite tid innan pengarna når ditt konto, beroende på din banks behandlingstid.
Om du behöver hjälp med att uppdatera dina betalningsuppgifter eller göra en ny uttagsbegäran, hjälper vårt supportteam dig gärna genom processen.
Med vänliga hälsningar,
Lunubet-teamet
Automatiskt översatt:
