Ludios Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej. Jag vill skicka in ett klagomål angående Ludios Casino och deras oförmåga att betala ut mina pengar. Jag vann 5176 dollar på Ludios Casino i februari 2026. Jag fick mina utbetalningar långsamt fram till mitten av april och sedan slutade utbetalningarna. Jag hade flera livechattsessioner med dem och bad dem att påskynda processen, men de fortsatte bara att berätta om olika tidsramar som aldrig stämde. Innan dess var jag alltid tvungen att kontakta dem och fråga om uttag och sedan kom pengarna inom ett par dagar, men efter den 11 april slutade de betala ut och lovade att pengarna skulle behandlas inom några dagar, men hittills har detta fortfarande inte hänt. Jag kan bara ta ut små delar från casinot på grund av deras uttagsgräns per transaktion, så nu har jag 785 dollar väntande och 476 dollar fortfarande på kontot som väntar på att tas ut, men det är pausat eftersom jag aldrig har betalat sedan april och bara gett mig tomma löften. Snälla hjälp mig att lösa problemet och få min vinst. Tack.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka spel spelade du för att samla dina vinster?
• Hur har casinots kundsupport förklarat förseningen i behandlingen av dina betalningar, med tanke på att du inte har kunnat ta ut några pengar sedan april?
• Hur många uttagsförfrågningar väntar för närvarande på ditt konto?
• Kan du skicka mig en skärmdump av din transaktionshistorik som visar de aktuella pågående uttagsförfrågningarna?
• Använder du samma betalningsmetod för alla dina uttagsförfrågningar?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Hej

1. Jag vann på spelautomaten "Bikini Paradise".
2. De sa att det hade förekommit förseningar och att de var väldigt ledsna, och att de vanligtvis bara gav ett slumpmässigt datum för uttagsbehandling inom ett par dagar. Men som vi vet var det aldrig rätt datum.
3. Just nu är det bara ett uttag som väntar. Men det finns mer pengar på kontot att ta ut.
4. Ja, jag använder samma metod för alla mina uttag.

Kära n2984g

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Lucia ( lucia.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Hej n2984g,

Mitt namn är Lucia och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.

Jag skulle vilja be om att en representant från kasinot närvarar i detta samtal.

Kära Ludios Casino,

Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.

Tack på förhand.

Med vänliga hälsningar,

Lucia

Kära n2984g,

Enligt vår information har din uttagsbegäran på 785 dollar behandlats. Vänligen bekräfta detta från din sida.

Med vänliga hälsningar, Ludios Casino-teamet

Kära n2984g,

Kan du bekräfta om du har mottagit betalningen?

Ja, jag fick 785 igår och begärde resten idag. Kan ni se till att detta behandlas så snart som möjligt?

Hej n2984g,

Bara att kolla in – har du fått dina pengar?

Hej, uttaget på 476 dollar har fortfarande varit väntande sedan den 22 maj.