Spelaren från Alberta hade väntat på ett uttag från Ludios Casino i tre veckor, efter en betydande vinst på 5 176 dollar i februari. Utbetalningarna hade avtagit i mitten av april och hade sedan dess upphört, trots flera förfrågningar och löften om behandling. Hon hade 785 dollar väntande och 476 dollar fortfarande på sitt konto som inte togs ut på grund av förseningar. Uttaget på 785 dollar bekräftades mottaget, och de återstående 476 dollarna behandlades efter ytterligare åtgärd. Klagomålet markerades sedan som löst efter att spelaren bekräftat mottagandet av alla medel.
Ludios Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: C$1 261
Ludios Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej. Jag vill skicka in ett klagomål angående Ludios Casino och deras oförmåga att betala ut mina pengar. Jag vann 5176 dollar på Ludios Casino i februari 2026. Jag fick mina utbetalningar långsamt fram till mitten av april och sedan slutade utbetalningarna. Jag hade flera livechattsessioner med dem och bad dem att påskynda processen, men de fortsatte bara att berätta om olika tidsramar som aldrig stämde. Innan dess var jag alltid tvungen att kontakta dem och fråga om uttag och sedan kom pengarna inom ett par dagar, men efter den 11 april slutade de betala ut och lovade att pengarna skulle behandlas inom några dagar, men hittills har detta fortfarande inte hänt. Jag kan bara ta ut små delar från casinot på grund av deras uttagsgräns per transaktion, så nu har jag 785 dollar väntande och 476 dollar fortfarande på kontot som väntar på att tas ut, men det är pausat eftersom jag aldrig har betalat sedan april och bara gett mig tomma löften. Snälla hjälp mig att lösa problemet och få min vinst. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka spel spelade du för att samla dina vinster?
- Hur har casinots kundsupport förklarat förseningen i behandlingen av dina betalningar, med tanke på att du inte har kunnat ta ut några pengar sedan april?
- Hur många uttagsförfrågningar väntar för närvarande på ditt konto?
- Kan du skicka mig en skärmdump av din transaktionshistorik som visar de aktuella pågående uttagsförfrågningarna?
- Använder du samma betalningsmetod för alla dina uttagsförfrågningar?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningHej
- Jag vann på spelautomaten "Bikini Paradise".
- De sa att det hade förekommit förseningar och att de var väldigt ledsna, och att de vanligtvis bara gav ett slumpmässigt datum för uttagsbehandling inom ett par dagar. Men som vi vet var det aldrig rätt datum.
- Just nu är det bara ett uttag som väntar. Men det finns mer pengar på kontot att ta ut.
- Ja, jag använder samma metod för alla mina uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära n2984g
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Lucia ( lucia.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej n2984g,
Mitt namn är Lucia och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.
Jag skulle vilja be om att en representant från kasinot närvarar i detta samtal.
Kära Ludios Casino,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Lucia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära n2984g,
Enligt vår information har din uttagsbegäran på 785 dollar behandlats. Vänligen bekräfta detta från din sida.
Med vänliga hälsningar, Ludios Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära n2984g,
Kan du bekräfta om du har mottagit betalningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJa, jag fick 785 igår och begärde resten idag. Kan ni se till att detta behandlas så snart som möjligt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej n2984g,
Bara att kolla in – har du fått dina pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej, uttaget på 476 dollar har fortfarande varit väntande sedan den 22 maj.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej, jag fick min sista del av vinsten idag. Tack för att du hjälpte mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej n2984g,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Lucia, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Lucia som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Lucia kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Lucia, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Lucia som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Lucia kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära n2984g,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Lucia S
Kasinoguru
Automatiskt översatt:
