LuckyWave Casino - Spelaren fick inte den utlovade bonusen och gratissnurren.

Satte in £50 för en casinobonus på £50 och 150 free spins. Använde mina £50 på en spelautomat (vann inte ett öre) men fick ingen bonus eller free spins. Det här är mitt klagomål.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med LuckyWave Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du dela information om kampanjerbjudandet så som det presenterades för dig?
• Har du försökt kontakta casinots support och be om hjälp med problemet? Med vilket resultat?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas