Spelaren från Australien begärde ett uttag från LuckyVibe casino för två veckor sedan efter att ha satt in 11 200 AUD och vunnit 16 000 AUD, men hans förfrågningar avbryts upprepade gånger utan meddelande. Han har 10 000 AUD i saldo och 6 000 AUD i väntande uttag, och livechatten bekräftar att hans konto är helt verifierat.
LuckyVibe Casino - Spelarnas uttag avbryts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
11d 1h 16m 22s
LuckyVibe Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningEfter att ha satt in 11 200 AUD på LuckyVibe casino kunde jag vinna 16 000 dollar.
Ingen bonus har någonsin hämtats ut och jag vann pengarna främst med sportspel och live blackjack.
Mitt konto verifierades och inga problem fram till dess.
När jag försökte begära uttag började problemen och de började avbryta/avvisa mina förfrågningar utan någon uppenbar anledning utan att meddela mig.
Jag har nu 10 000 AUD i saldo plus 6 000 AUD i väntande uttagsförfrågningar (som jag är säker på att de kommer att avbryta igen), totalt 16 000 AUD i saldo.
Livechatten bekräftade att mitt konto är helt verifierat, snälla hjälp mig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
maxers85 har 11d 1h 16m 22s på sig att svara
Attila är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
