Spelaren från Brasilien har blockerats utan ytterligare förklaring. Efter att ha samlat in all nödvändig information, beslutade vi att avsluta detta klagomål som omotiverat på grund av brott mot kasinots regler och villkor - rimliga skäl att tro att spelaren registrerade och använde mer än ett konto på kasinot. Under de givna omständigheterna skulle det vara mycket svårt eller till och med omöjligt att bevisa att spelaren inte spelade med andra anslutna konton. Kasinot agerade i enlighet med sina regler och villkor.
LuckyDino Casino - Spelarens konto har blockerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 230 R$
LuckyDino Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Casino avslutade mitt konto utan anledning, bara för att jag vann med free spins bonusbelopp! Först blev jag ombedd att verifiera kontot och fick sedan höra att jag brutit mot casinovillkoren, vilket jag inte fick veta varför. Jag skulle vilja ha en position från Luckdino casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Samuelritzel,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du har klarat KYC-verifieringen?
Klarade casinot vilken term du bröt mot? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Samuelritzel,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
När jag skickade verifieringsdokumenten raderade kasinot mitt konto. Och de gav mig ingen anledning, de svarade mig helt enkelt i chatten att jag bröt mot casinots villkor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Samuelritzel, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Samuelritzel,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa detta mer.
Vi skulle vilja bjuda in LuckyDino Casino att delta i konversationen.
Bästa LuckyDino Casino,
Kan du ge information om hur spelaren brutit mot dina villkor?
Om informationen inte kan delas offentligt, skicka den till [email protected]
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Samuelritzel,
Kan du bekräfta ditt LuckyDino Casino spelar-ID/namn och e-postadressen du har registrerat dig med?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon! Mitt id är Samuelritzel och imail är [email protected]
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Samuelritzel,
Jag har mailat dig fullmaktsformuläret som vi kräver av dig för att kunna fortsätta hjälpa dig med ditt ärende. Vänligen svara på mitt e-postmeddelande så snart som möjligt med det ifyllda och undertecknade fullmaktsformuläret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Samuelritzel,
Jag väntar fortfarande på det ifyllda och undertecknade fullmaktsformuläret från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Samuelritzel,
Eftersom du har blivit informerad om överträdelsen i ditt andra klagomål på Casino JEFE här , är det stipulerat att spelare endast får ha ett konto på kasinon. Tyvärr har reglerna som skisserades av både mig själv och casinorepresentanten brutits.
Även om jag förstår att detta brott troligen var oavsiktligt, rekommenderar jag starkt att du noggrant läser igenom casinots villkor innan du skapar ett konto eller aktiverar några bonusar. Detta kommer att hjälpa dig att undvika besvikelser som denna i framtiden.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
vänliga hälsningar
Michal
Automatiskt översatt:
