Spelaren från Ryssland satte in 24 dollar och avslutade alla insatser, vilket gav ett saldo på 97 dollar. Efter att ha gjort en uttagsbegäran avbröt casinot den och hävdade att automatiserad aktivitet hade upptäckts, även om hans konto fortfarande är aktivt med begränsningar. Han har inte fått något svar angående sin återinskickade begäran på flera dagar.
LuckyAnon Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad och kontot är begränsat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 13h 28m 35s
LuckyAnon Casino
Säkerhetsindex 7.3 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
ÖversättningJag satte in 24 dollar, spelade på casinot och mitt saldo var 97 dollar. Jag avslutade alla insatser. Jag begärde uttag. En dag senare avbröt casinot uttaget. Jag frågade i chatten varför uttaget avbröts och de svarade: "Ditt konto stängdes på grund av upptäckt automatiserad aktivitet." Faktum är att kontot inte stängdes. De tillät mig helt enkelt inte att spela eller ta ut pengar. Sedan skrev de att mitt konto var begränsat. Sedan skickade de in min begäran för granskning igen. Och på flera dagar nu har jag inte hört av dem, jag kan inte ta ut pengar och de har inte svarat. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de svårigheter du har upplevt. Får jag ställa några frågor för att bättre förstå situationen?
- Förstår jag rätt att du för närvarande har tillgång till ditt konto, men att du inte kan använda det korrekt?
- Kan du snälla berätta vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
- Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa till att lösa detta problem snabbt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
