Spelaren från Filippinerna hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Kasinot hade stängt hans konto på grund av misstänkt bedrägeri och brott mot sportsbookens villkor relaterade till arbitragespel. Spelaren svarade inte på klagomålsteamets förfrågningar eller begäranden om uppdateringar, så klagomålet avslutades på grund av bristande kommunikation. Klagomålsteamet förblev tillgängligt för att hjälpa till om spelaren återupptog kontakten.
LuckyAnon Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 435 $
LuckyAnon Casino
Säkerhetsindex 7.3 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningUndvik att använda detta casino. Baserat på min erfarenhet anser jag starkt att den här webbplatsen inte bör litas på. Jag satte in 150 USDT och spelade regelbundet i ungefär en vecka. Under den tiden lyckades jag vinna och öka mitt saldo till 1 350 USDT. Naturligtvis bestämde jag mig för att ta ut mina vinster.
Men när jag skickade in min uttagsbegäran behandlade casinot den inte. Istället fortsatte de att säga åt mig att vänta på grund av en "uttagsförsening". Först försökte jag ha tålamod och gav dem fördelen av tvivlet. Men nu har det gått 9 dagar, och det har inte skett några framsteg alls. Varje gång jag kontaktar kundsupporten får jag samma generiska svar där de ber mig vänta längre.
Det som gör situationen ännu mer misstänksam är att allt fungerar smidigt när man sätter in och spelar, men när man försöker ta ut ett betydande belopp börjar förseningarna. Enligt min mening bör ett legitimt casino behandla uttag inom en rimlig tidsram och ge tydliga förklaringar när problem uppstår. Detta casino har misslyckats med att göra det.
Jag märkte också att plattformens beteende verkar tvivelaktigt när man spelar på större evenemang eller lägger större insatser. Även om jag inte kan bevisa det, har min erfarenhet lämnat mig med väldigt lite förtroende för detta casinos rättvisa och pålitlighet.
Mitt råd till alla som funderar på den här plattformen är att vara extremt försiktiga. Om du värdesätter dina pengar och vill ha en problemfri spelupplevelse finns det många andra casinon med bättre rykte och beprövade uttagshistorik.
Tills mitt uttag är behandlat och jag mottagit mina pengar kan jag inte rekommendera detta casino till någon. Baserat på min erfarenhet skulle jag råda andra att undvika det och leta någon annanstans.
UNDVIK DETTA KASINO. VAR FÖRSIKTIG. VARNING FÖR BEDRIEG.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej totoy!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Vår sportsbook-leverantör flaggade den här spelarens konto för bedrägeri och missbruk och på deras vägledning stängde vi kontot på grund av brott mot sportsbookens användarvillkor med arbitragespel och annat skadligt spelbeteende.
Vart kan vi skicka informationen som vår sportsbook-leverantör delat med oss angående detta ärende?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningVad menar du med bedrägeri? Jag satsar på Dota eSports, vilket är Big League. Vad bröt jag mot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej totoy!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Hej totoy,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
