LuckyAnon Casino - Spelarens konto är begränsat på grund av påstådd multikontoanvändning.

Klagomålstitel: Konto begränsat för "Multi-Accounting" - Casino vägrar officiell ID-verifiering

Jag öppnar detta klagomål för att söka er medling med Lucky Anon angående ett avvisat uttag och en orättvis kontobegränsning som tillämpades den 28 augusti 2026.

När min uttagsbegäran misslyckades kontaktade jag Lucky Anons livesupport och informerades av en representant vid namn att mitt konto var begränsat på grund av påstådd "aktivitet med flera konton" som flaggats av deras bedrägeriupptäcktsteam. Representanten uppgav att deras säkerhetssystem korrekt upptäckte denna aktivitet, att beslutet var slutgiltigt och de vägrade att tillhandahålla några bevis.

Jag registrerar mig på onlineplattformar uteslutande med min enda, riktiga identitet och officiella identitetshandlingar. Under chatten erbjöd jag mig uttryckligen att verifiera min identitet och bevisa att jag inte använder flera konton samtidigt. Representanten avvisade detta erbjudande och uppgav att de inte skulle avslöja specifika säkerhetsindikatorer och hänvisade mig att driva ärendet genom en oberoende alternativ tvistlösningsprocess.

För närvarande visas mina pengar fortfarande i mitt kontosaldo, men kontot är helt begränsat från att göra uttag.

Att enbart förlita sig på en automatiserad riskflagga samtidigt som man vägrar en spelares genuina erbjudande att genomgå standard KYC-verifiering är en otillbörlig praxis som används för att låsa konton. Jag är fullt beredd att lämna in mina officiella identitetshandlingar till Casino Guru-teamet för att bevisa min enda, verkliga identitet.

Jag ber Lucky Anon att antingen tillhandahålla konkreta bevis för denna påstådda multikontohantering till Casino Gurus medlare eller upphäva begränsningen, låta mig slutföra standardverifiering med mitt officiella ID och behandla mitt väntande uttag.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Halabaku,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.

• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Använde du någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besökte casinots webbplats?
• Har du använt några delade enheter eller en delad IP-adress när du spelade på detta casino?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika