Lucky Wins Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej,

Jag har spelat på Luckywins för tre veckor sedan, utan någon bonus. Och gjorde ett belopp på €450,-

Mitt konto är verifierat och jag väntar fortfarande på att mitt uttag ska försvinna. Jag har läst alla klagomål här på sajten. Och jag är orolig att pengarna är kostbara för alltid. Mitt sista försök är med er!

Innan min utbetalning har jag spelat några gånger på kasinot. Men varje gång små belopp och aldrig ett uttag har gjorts, hade inte den turen!

hoppas du kan hjälpa mig

Hej Rick,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att detta var ditt första uttagsförsök? Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat?

Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej,

Ja, det var mitt första försök att dra sig ur, och det står att det fortfarande väntar.

Tyvärr, jag har haft konversationer i livechatten. Men alla med samma svar. Fortfarande under utredning. Sparade inte dessa chattar...

Kära Rick,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Lucky Wins Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Lucky Wins Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.