Spelaren från Argentina lämnade in ett klagomål mot Lucky Star för att ha låtit honom kringgå en självavstängning som han hade begärt på grund av spelberoende. Trots att han uppvisade legitimation och slutförde självavstängningsprocessen registrerade han ett nytt konto och gjorde 29 insättningar på totalt 5 611 488 ARS, och fick VIP-status i processen. Han krävde full återbetalning för insättningarna som gjordes under det nya kontot. Klagomålet förblev olöst eftersom casinot inte samarbetade eller svarade på begäran om bevis och kommunikation. Casinots fortsatta befordran till spelaren trots hans begäran om självavstängning noterades som en försvårande omständighet. Klagomålet avslutades med en negativ inverkan på casinots betyg, och ingen ytterligare regulatorisk prövning fanns tillgänglig på grund av casinots brist på licens.
Lucky Star Casino - Spelarens konto har stängts på grund av intrång i självavstängningspolicyn.
Ingen reaktion
Svarta poäng: 880
Belopp: $3 080 188 ARS
Lucky Star Casino
Säkerhetsindex 5.8 Under medelÄrenderapport
Översättning
ÖversättningÄmne: Allvarligt brott mot självavstängningspolicyn , felaktigt uppförande gällande VIP-status och återbetalningsbegäran för 5 611 488 ARS - ID 354124893
Beskrivning:
Jag lämnar in detta formella klagomål mot Lucky Stars på grund av ett allvarligt och dokumenterat fel i deras protokoll för ansvarsfullt spelande och självavstängning.
1. Bakgrunden :
Den 14 mars 2026 begärde jag officiellt en permanent avstängning på grund av spelberoende. För att slutföra denna process krävde casinot att jag via e-post skickade in mitt ID/DNI och en selfie via en formell KYC-länk (forms.kycaid). Jag gick med på det, och casinot bekräftade den permanenta stängningen av mitt konto.
2. Det tekniska och etiska intrånget:
Trots att jag hade mina biometriska data och ID-uppgifter registrerade specifikt för uteslutning, tillät casinots system mig att registrera ett nytt konto kort därefter med exakt samma personliga information:
Fullständigt namn och ID/DNI.
Samma IP-adress och virtuella plånbok (Mercado Pago/CVU).
Dessutom, trots min tidigare avstängning på grund av beroende, beviljade casinot mig VIP-status på detta andra konto. Detta bevisar att de inte bara misslyckades med att blockera mig utan aktivt uppmuntrade en sårbar spelares aktivitet.
3. Bevis på insättningar:
Jag har dokumenterat 29 separata insättningar på totalt 5 611 488 ARS gjorda efter min självavstängning. Jag bifogar den ursprungliga bekräftelsen, e-postmeddelandet med KYC-förfrågan och ett exempel på de största insättningskvittona. Jag har alla 29 banköverföringsbekräftelser redo att skickas via e-post.
4. Mitt krav:
Jag kräver full återbetalning av de 5 611 488 ARS som satts in på detta andra konto. Kasinot bröt mot sin lagstadgade omsorgsplikt genom att låta en självavstängd användare – vars identitet verifierades fullständigt via KYC för avstängning – omregistrera sig, göra insättningar och ta emot VIP-förmåner.
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
ÖversättningKära Juanmalg2026,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt problemet.
Tack för att du tillhandahöll skärmdumparna. Jag kan se casinots svar som bekräftar kontostängning och begär verifiering. Men i det här skedet ser jag inte din ursprungliga begäran där du uttryckligen nämner ett spelproblem eller begär självavstängning på grund av det. Detta är en mycket viktig detalj, eftersom självavstängning på grund av spelberoende behandlas annorlunda än en vanlig kontostängning.
För att bättre förstå situationen och bedöma hur vi kan gå vidare vill jag be dig att förtydliga följande:
- Kan du vänligen tillhandahålla det ursprungliga meddelandet/mejlet du skickade den 14 mars 2026, där du tydligt anger att du har ett spelproblem och begär permanent självavstängning?
- Använde du uttryckligen termer som "spelberoende", "problemspelande" eller liknande formuleringar, eller begärde du bara att kontot stängdes?
- Kan du bekräfta den exakta tidslinjen mellan stängningen av det första kontot och skapandet av det andra kontot?
- Kunde du registrera det andra kontot med exakt samma e-postadress, eller använde du andra kontaktuppgifter?
- Har du redan kontaktat casinot angående återbetalning för dessa insättningar? Om ja, vad var deras slutgiltiga svar?
Om det passar dig bättre kan du vidarebefordra all relevant kommunikation och alla relevanta dokument direkt till petronela.k@casino.guru .
I det här skedet vill jag vara transparent: om den ursprungliga begäran inte tydligt angav ett spelproblem kan casinot behandla det som en vanlig kontostängning snarare än en självavstängning, vilket kan påverka hur ärendet bedöms avsevärt. Det är därför det är avgörande att din ursprungliga begäran finns med.
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
ÖversättningHej Petronela,
Tack så mycket för att ni följde upp mitt ärende. Nedan svarar jag utförligt på var och en av de punkter som efterfrågas för att ge större klarhet i situationen:
1. Ursprungligt meddelande från 14 mars 2026:
Bifogat till detta svar, och även via e-post till din adress, finns en skärmdump/kopia av det ursprungliga meddelandet som skickades det datumet. I den kommunikationen uttryckte jag mitt behov av att stänga kontot permanent eftersom spelet påverkade mitt välbefinnande negativt.
2. Använda termer:
Ja, jag använde uttryckligen termer relaterade till spelberoende och min oförmåga att kontrollera mina utgifter. Det var inte en vanlig begäran om stängning på grund av missnöje med tjänsten, utan en begäran om självavstängning baserat på hälsa och spelberoende.
3. Schemalägg mellan konton:
Mitt första konto stängdes efter att jag begärt självavstängning. Men den 18 mars kunde jag skapa ett andra konto. Det är värt att notera att trots min rapporterade situation blockerade inte casinot min åtkomst baserat på identitet eller betalningsmetod, vilket gjorde att jag kunde spela igen.
4. Registreringsuppgifter för det andra kontot:
För att skapa det andra kontot använde jag samma IP-adress, fullständiga namn, ID-nummer och digitala plånbok som det första. Även om jag kunde ha använt en annan e-postadress för registreringen var de finansiella uppgifterna och inloggningsuppgifterna identiska, vilket borde ha utlöst en varning i deras system för ansvarsfullt spelande.
5. Föregående kontakt med casinot och svar:
Ja, jag kontaktade casinot för att begära stängning av kontot och återbetalning av insättningar gjorda efter min självavstängning. Deras svar var att ignorera min situation; faktum är att de inte bara stängde mitt konto omedelbart, utan de fortsatte att skicka mig reklam-SMS där de behandlade mig som en "VIP-användare", vilket är ett allvarligt brott med tanke på mitt tidigare erkännande av spelberoende.
6. Ytterligare punkt angående operatörstillståndet:
Jag vill informera er om att jag har kontaktat Antillephone, det organ som påstås reglera detta casino under licens 8048/JAZ. Deras officiella svar var entydigt: "Antillephone upphörde med sin verksamhet i november 2024. Alla som påstår sig ha en Antillephone-licens och/eller licens 8048/JAZ är en BLUFF!" Detta bekräftar att casinot inte bara ignorerade min självavstängning på grund av problemspelande, utan också bedriver bedrägligt verksamhet under en icke-befintlig licens, vilket gör deras ansvar att återbetala mina insättningar ännu mer brådskande.
Ytterligare relevant information:
Jag vill betona att casinot konsekvent har misslyckats med sin skyldighet att skydda spelare. De ignorerade min självavstängning och, istället för att skydda mig, incitamenterade mitt deltagande med personliga lojalitetskampanjer.
Jag står till ert förfogande för att skicka ytterligare bevis ni kan behöva för att fortsätta med lösningen av detta krav och återbetalningen av mina depositioner.
Uppriktigt,
Användare: Juanmalg2026
ÖversättningUppdatering om fallet: Trots att jag skickat ett formellt ultimatum och specificerat mitt spelberoende fortsätter Lucky Star Casino att hålla mitt konto öppet och aktivt. Jag har verifierat att systemet tillåter mig att sätta in pengar just nu, vilket bekräftar en fullständig och pågående överträdelse av grundläggande protokoll för ansvarsfullt spelande.
ÖversättningBästa Petronela, jag skulle vilja göra ett tekniskt förtydligande angående det totala beloppet för mitt krav så att det exakt stämmer överens med de kvitton jag har laddat upp till Drive.
Efter granskning av mina insättningar och uttag är nettobeloppet som jag är skyldig ARS 3 082 188. Detta värde kommer från summan av alla mina insättningar gjorda efter självavstängning (ARS 7 082 188) minus de uttag som casinot redan har tillåtit mig att göra (ARS 4 000 000).
Jag ber om ursäkt för den inledande förvirringen, men detta är det exakta beloppet för den ekonomiska förlust jag yrkar på baserat på de bifogade kvittona.
ÖversättningGod morgon peteonella, jag uppdaterar ärendet. Kasinot försökte avsluta ärendet via e-post och erbjöd ett delbelopp på 435 277 ARS, vilket inte alls motsvarar den totala nettoförlusten (3 082 188 ARS) som genererades av det kritiska felet i deras självavstängningssystem.
Vidare är det viktigt att klargöra att denna summa inte ens har krediterats mitt konto, och därför är det mottagna meddelandet vilseledande. Jag accepterar inte denna lösning och kräver full återbetalning av de 3 082 188 ARS som motsvarar de 35 felaktigt auktoriserade insättningarna.
ÖversättningJag har skickat video-e-postkedjan till medlarens e-postadress, vilket ger bevis på blockeringen och det efterföljande systemfelet.
ÖversättningKära peteonela: Jag skickar bevis på identitetsigenkänning från kasinot:
Jag har bifogat fyra överföringskvitton på totalt 4 000 000 ARS som mottogs på mitt Mercado Pago-konto den 31 mars. Dessa överföringar skickades av kasinots betalningsleverantörer efter en uttagsbegäran till mitt konto.
Detta visar att:
Kasinot verifierade min riktiga identitet genom att skicka pengar till ett bank-/virtuellt konto som helt matchar uppgifterna för mitt första självavstängda konto.
De har fullständig spårbarhet för vem jag är, oavsett vilken e-postadress som används.
ÖversättningUppdatering: Kasinot gav mig en VIP-chef (Floriano) för att försöka erbjuda mig bonusar istället för att återbetala mina pengar. Kycaid har redan bekräftat att kasinot är ansvarigt för felet. Kasinot fortsätter att ignorera mitt krav på 3 082 188 ARS.
ÖversättningJag har skickat alla videobevis och insättningskvitton direkt till min VIP-chef (Floriano), som kontaktade mig idag. Jag väntar på en lösning.
ÖversättningKära Petronela,
Jag skulle vilja ge en viktig uppdatering. Jag har precis delat det officiella Kycaid-bekräftelsemejlet daterat 15 mars med casinots VIP-assistent. Detta dokument bevisar att min identitet och självavstängning validerades och godkändes fullständigt av deras system innan de 35 obehöriga insättningarna accepterades.
Jag väntar för närvarande på casinots slutgiltiga svar angående full återbetalning av nettobeloppet. Jag kommer att hålla er uppdaterade om eventuella framsteg.
ÖversättningKära Petronela,
Jag hoppas att du mår bra. Jag skriver för att uppdatera dig om fallet med viktig information angående kasinots beteende under de senaste timmarna:
Jag har skickat videobeviset som visar hela tråden till din e-postadress: min begäran om självavstängning på grund av spelberoende, den lyckade valideringen på Kycaid (ID och selfie) och bekräftelsemejlet om kontoblockeringen som skickades av casinot självt.
Trots denna bekräftade blockering tillät Lucky Stars system 35 manuella insättningar, vilket utgör ett kritiskt fel i deras policy för ansvarsfullt spelande.
Jag kontaktade deras VIP-support, och deras svar var undvikande: först förnekade de blockeringens existens och sedan låtsades de inte förstå klagomålet, trots att de hade mitt spelar-ID och alla bevis.
Jag anser att detta är en tydlig förhalningstaktik. Jag ber om ert ingripande så att casinot fortsätter med full återbetalning av det nettobelopp som insatts under avstängningsperioden (3 082 188 ARS), eftersom det tekniska felet och operatörens försummelse tydligt demonstreras i videon.
Jag står till ert förfogande för eventuella ytterligare tester.
ÖversättningÄmne: VIKTIG UPPDATERING: Bevis på systemfel och operatörsansvar (KYCAID-svar)
Kära Casino Guru-teamet:
Jag skriver för att tillhandahålla viktiga bevis angående brottet mot min självavstängning. Operatören (Lucky Star) har undvikit ansvar och hävdat att de inte har någon registrering av min avstängning. Jag har dock fått ett formellt svar från KYCAID, identitetsverifieringsleverantören som används av casinot för att validera mitt ID och mina biometriska uppgifter (selfies).
KYCAIDs svar bekräftar uttryckligen att ansvaret för att blockera användaren efter identitetsverifiering enbart ligger hos kasinooperatören.
KYCAID Supports exakta svar:
Observera att KYCAID är en leverantör av programvara för identitetsverifiering och inte ansvarar för begränsningar av användarkonton eller policyer för ansvarsfullt spelande. Operatören (Lucky Star) är ensamt ansvarig för att implementera och hantera dessa begränsningar baserat på verifieringsdata som tillhandahålls via vårt system. När en användare har verifierats och flaggat sig själv för uteslutning måste den tekniska exekveringen av blockeringen utföras av kasinots interna hanteringssystem.
Slutsats:
Detta bevisar att casinot tog emot min information den 15 mars, när jag slutförde verifieringen med mitt ID och min selfie. Trots att de hade mitt nationella identitetsdokument (DNI) registrerat – samma DNI som användes för mina 35 efterföljande insättningar – misslyckades de med att jämföra denna information och tillät mig att sätta in över 7 000 000 ARS, trots att jag är en självutesluten problemspelare.
Användningen av en annan e-postadress är irrelevant, eftersom ID-kortet är en unik identifierare och har verifierats av din egen KYC-partner.
Jag begär fortfarande återbetalning av mina nettoinsättningar (3 082 188 ARS). Jag har redan tillhandahållit Google Drive-länken med de 35 insättningskvittona och videobevis på min transaktionshistorik.
Tack för din fortsatta hjälp.
ÖversättningPetronela-uppdatering:
Kasinot krediterade mig just med 36 000 ARS i cashback. Jag kommer inte att använda dessa pengar, eftersom jag kräver full återbetalning av mina nettoinsättningar på grund av att jag inte kunde stänga av mig själv. Detta är ytterligare ett bevis på att de fortsätter att uppmuntra min aktivitet trots att jag är informerad.
ÖversättningBifogat är bevis från idag, den 11 april. Lucky Star Casino har krediterat mig med en cashback på 36 686,40 dollar. Detta är en provokation och ett direkt brott mot min självavstängning på grund av spelproblem. Jag kommer inte att använda detta saldo, eftersom jag endast kommer att acceptera en full återbetalning av min nettoförlust på 3 082 188 ARS. Detta visar att casinot prioriterar att stimulera spelande framför säkerheten för sårbara användare.
ÖversättningHej Juanmalg2026,
Tack för dina uppdateringar och för att du skickade allt material.
Först och främst vill jag bekräfta att jag har mottagit din video, dina skärmdumpar och alla filer du har delat, inklusive e-postmeddelandet. Tack för att du tillhandahöll dem.
Jag ber er dock vänligen att inte skicka uppdateringar dagligen. Vi granskar varje ärende noggrant, och frekventa uppdateringar påskyndar inte processen. Vi återkommer alltid till er när det finns en meningsfull utveckling.
Samtidigt vill jag vara transparent – vi har tyvärr inte kapacitet att gå igenom en så omfattande mängd bevis i detalj. Därför är det viktigt att hålla informationen fokuserad på det som är väsentligt för ärendet.
I det här skedet behöver jag bara ett viktigt bevis:
➡️ Tydligt bevis på att du uttryckligen begärt självavstängning på grund av ett spelproblem.
Detta är den viktigaste faktorn för att avgöra om casinot hade en skyldighet att förhindra ytterligare åtkomst och insättningar.
Tack för din förståelse och ditt samarbete.
ÖversättningKära Petronela,
Efter din begäran att fokusera på det väsentliga bifogar jag de tre definitiva bevisen som bevisar att casinot ignorerade min självavstängning på grund av beroende (GA):
Skärmdump från 14 mars : Mitt uttryckliga meddelande som förklarar: " Jag är spelberoende och jag måste sluta spela och bli blockerad".
Kycaid-skärmdump: Bevis på att min ID-handling och mina biometriska uppgifter verifierades och godkändes av casinot den 15 mars.
Kasinobekräftelse: E-postmeddelande där Lucky Star bekräftar blockeringen enligt klausulen om "självuteslutning".
ÖversättningHej Juanmalg2026,
Tack för informationen som hittills har lämnats.
Innan vi går vidare vill jag vänligen be er bekräfta om tidslinjen nedan är korrekt och återspeglar händelseförloppet korrekt:
- 14.03.2026 – Du skickade ett e-postmeddelande till kasinot security@lucky-star.pro att du uppger att du är spelberoende och begärt att ditt konto stängs och blockeras
- 15.03.2026 – Kasinot svarade att ditt konto var blockerat
- 18.03.2026 – Ett nytt konto skapades
- 11.04.2026 – Kasinot utfärdade en cashback på 36 000
- Det omtvistade beloppet justerades senare från 5 miljoner till 3 miljoner+
- Innan detta hade du ett löst klagomål med vår kollega Karla angående försenade betalningar med samma casino.
Dessutom, kan du vänligen förtydliga följande:
- Använde du samma personuppgifter (som namn, adress, betalningsmetoder etc.) när du skapade det andra kontot den 18.03.2026?
- Kan du förklara varför det i ditt tidigare klagomål som hanterades av Karla inte nämndes någon begäran om självavstängning, spelrelaterade problem eller existensen av ett annat konto?
Dessa uppgifter är mycket viktiga för att vi ska kunna bedöma ditt ärende korrekt.
Tack.
ÖversättningJag kommer nu att bekräfta tidslinjen och svara på era frågor snarast:
1. Bekräftelse av kronologin:
Händelseförloppet är korrekt, med ett avgörande förtydligande den 11 april 2026: Kasinot utfärdade ingen återbetalning, utan krediterade istället automatiskt en cashback-bonus på 36 686,40 ARS. Jag har inte använt detta saldo eller accepterat transaktionen, eftersom mitt krav är full återbetalning av mina nettoinsättningar. Jag anser att det är ett ytterligare brott mot deras omsorgsplikt att kreditera bonusar till en självutesluten spelare.
2. Data som används i det andra kontot (2026-03-18):
När jag registrerade det nya kontot använde jag samma viktiga personuppgifter som casinot redan hade verifierat:
Fullständigt namn och ID-nummer: Samma som de som validerades av KYCAID den 15/03.
Betalningsmetoder: Jag använde samma Mercado Pago-konto (samma CVU) som var länkat till mitt första konto.
IP-adress: Samma anslutning som den vanligtvis fungerade från.
3. Angående det tidigare klagomålet med Karla:
I klagomålet som hanterades av Karla (ID 354124893) var min prioritet att lösa förseningen med utbetalningen av 4 000 000 ARS som casinot höll inne . Jag vill dock påpeka att jag nämnde självavstängning i det klagomålet. I beskrivningen av det fallet skrev jag ordagrant: "Jag hade ett tidigare konto på den här plattformen, vilket stängdes enligt den permanenta självavstängningspolicyn" (BIFOGAD SKÄRMBILD).
Min första strategi med Karla var att försöka hämta ut vinsterna, men efter att ha sökt ytterligare råd och förstått Casino Gurus policy för ansvarsfullt spelande insåg jag att rätt åtgärd vid misslyckad självavstängning är att begära återbetalning av nettoinsättningarna. Därför justerade jag beloppet från över 5 miljoner ARS till 3 082 188 ARS (totala insättningar minus deluttag), och anpassade mig till deras plattforms standardprotokoll för medling.
Jag står till ert fulla förfogande för ytterligare förtydliganden.
Uppriktigt,
Juanmalg2026
ÖversättningKära Juanmalg2026,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Matej ( matej.l@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
ÖversättningHej Juanmalg2026 , trevligt att träffas!
Jag heter Matej och jag kommer att hjälpa dig med det här ärendet. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack för att du gav mig den information jag behövde. Om jag behöver ytterligare information från dig kommer jag att kontakta dig direkt.
Jag skulle vilja bjuda in en representant från Lucky Star Casino att delta i samtalet och även delta i utredningen av detta fall. Kan ni eventuellt ge ytterligare information angående problemet med självavstängning och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om casinot kunde förse oss med all relevant bevis. All känslig information eller interna systemfiler kan delas direkt med mig via e-post. matej.l@casino.guru .
Tack för ditt tålamod och samarbete på förhand.
ÖversättningÖversättningKära matej, ytterligare 7 dagar? Tycker du inte att tillräckligt med tid har gått och att casinot helt enkelt ignorerar mig? Med tanke på alla obestridliga bevis jag har presenterat, varför fortsätta förlänga tidsfristerna? Jag har försökt att ha tålamod, men för en spelberoende är det frustrerande att fortsätta hantera detta. Jag ber dig att vänligen uppmana casinot att sluta förlänga tidsfristerna, eftersom bevisen är mer än tydliga.
ÖversättningBrådskande uppdatering för Matej: Medan jag väntar på casinots svar i den här tråden fick jag idag, den 7 maj, ett mejl från Floriano, en "VIP-manager" på Lucky Star, som bjuder in mig att spela och erbjuder mig exklusiva bonusar. En skärmdump bifogas. Detta är ett obestridligt bevis på att casinot inte har för avsikt att respektera min självavstängning och tvärtom fortsätter att aggressivt uppmuntra mig att spela trots att de känner till mitt hälsotillstånd. Jag ber att detta betraktas som en försvårande omständighet i det här fallet.
ÖversättningKära Juanmalg2026 ,
Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger via e-post och Teams, men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som " olöst " i vårt system, och det kommer att påverka deras framtida säkerhetsbetyg på vår webbplats negativt. Jag förstår att detta inte alls är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt i framtiden. Om casinot beslutar att reagera kommer vi att öppna upp klagomålet igen, och du kommer att meddelas via e-post.
Som nästa steg skulle jag normalt rekommendera att du kontaktar rätt spelmyndighet och lämnar in ett klagomål till dem. Men eftersom casinot saknar licens finns det ingen annanstans jag kan hänvisa dig till.
Jag beklagar verkligen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle, och jag rekommenderar starkt att du installerar den kostnadsfria appen BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) på din dator och mobila enhet för att skydda dig från spelsajter online när du surfar på internet. Det är gratis, och för maximalt skydd rekommenderas det att du be en familjemedlem eller vän att skapa lösenordet åt dig. Jag rekommenderar också att du blockerar alla mobilnummer och e-postadresser som skickar reklammaterial till dig.
Med vänliga hälsningar,
Matej
