Spelaren från Tyskland stötte på betalningsproblem med Luckyledger, då ett uttag på 1850 euro som begärdes den 22 maj 2026 inte genomfördes. Han rapporterade att han inte hade haft någon kontakt med supporten trots att hans konto var fullständigt verifierat. Vi försökte flera gånger kontakta casinot för hans räkning men fick inget svar. Det bekräftades att Luckyledger permanent hade upphört med sin verksamhet, och utan casinots samarbete markerades klagomålet som olöst. Spelaren rekommenderades att kontakta Anjouan Gaming Authority för ytterligare hjälp.
Lucky’s Ledger Casino - Spelarens utbetalning är försenad.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 853
Belopp: 1 850 €
Lucky’s Ledger Casino
Säkerhetsindex 3.5 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningLuckyledger betalar inte ut en utbetalning på 1850 euro.
Uttaget begärdes den 22 maj 2026. Jag har ingen kontakt med supporten. Mitt konto är helt verifierat. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
- Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?
- När kommunicerade du senast med kundsupporten, antingen via livechatt eller e-post?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningDetta är min första utbetalning.
Ingen bonus användes.
Jag har inte kunnat kontakta supporten hittills. De svarar inte på mina e-postmeddelanden.
Roulett.
Tack
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Reini777,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningKära Reini777
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Barbora ( barbora.p@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningHej Reini777,
Jag beklagar att höra om de svårigheter du har upplevt.
Mitt namn är Barbora, och jag kommer att hantera ditt klagomål från och med nu.
Som ett första steg kommer jag att kontakta en casinorepresentant utanför den här tråden, eftersom vi för närvarande inte har någon direkt kontaktperson för dem.
Under tiden, vänligen håll mig uppdaterad om det finns några nya händelser.
Med vänliga hälsningar,
Barbora
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära alla,
Eftersom vi redan har kontaktat casinot via våra kommunikationskanaler utanför den offentliga klagomålstråden, vill vi ge dem lite extra tid att svara.
Därför förlänger vi timern med ytterligare 7 dagar. Vi uppskattar ert tålamod och hoppas kunna ge en uppdatering så snart vi får casinots svar.
Tack för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningKära Reini777,
Jag har gjort flera försök att kontakta casinot via våra kommunikationskanaler, men tyvärr har jag inte fått något svar.
Under tiden har vi också bekräftat att Lucky's Ledger har upphört med sin verksamhet permanent. Enligt meddelandet som publicerats av casinot bör spelare med återstående saldon eller väntande uttag kontakta sitt supportteam direkt på support@lucky-mustard.com Om du inte redan har gjort det rekommenderar jag starkt att du skickar ett e-postmeddelande till dem angående ditt väntande uttag så snart som möjligt.
Tyvärr har vi, utan casinots samarbete, nått en punkt där vi inte kan utreda ärendet ytterligare. Av denna anledning markerar jag nu klagomålet som olöst i vårt system.
Jag förstår att detta inte är det resultat du hoppades på. Observera att olösta klagomål negativt påverkar casinots betyg på vår webbplats. Om casinot beslutar sig för att svara i framtiden kan vi återuppta ditt klagomål och meddela dig via e-post.
Eftersom casinot inte visade upp en giltig licensbricka på sin webbplats rekommenderar jag även att du kontaktar Anjouan Gaming Authority via deras kontaktformulär:
https://anjouangaming.com/contact/
Även om den här sidan inte är specifikt avsedd för spelartvister, kan tillsynsmyndigheten fortfarande ge hjälp.
För allmän vägledning om hur du kontaktar tillsynsmyndigheter kan du också hitta den här artikeln till hjälp:
https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators
Om du behöver hjälp med att förbereda ditt meddelande till tillsynsmyndigheten eller om du får något svar, är du välkommen att kontakta mig på barbora.p@casino.guru .
Jag beklagar verkligen att vi inte kunde uppnå ett mer gynnsamt resultat i det här fallet.
Med vänliga hälsningar,
Barbora
Automatiskt översatt:
