Spelaren från Österrike har väntat på en betalning sedan den 26 augusti och har mött upprepade försäkringar från supporten utan framsteg. Han uttrycker frustration över förseningen, som nu har överstigit 7 arbetsdagar.
Lucky Meister Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
2d 1h 49m 9s
Lucky Meister Casino
Säkerhetsindex 2.1 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag behöver er hjälp. Jag har väntat på min betalning sedan den 26 augusti. Supporten upprepar sig hela tiden. De vidarebefordrar den, de vidarebefordrar den igen, och till slut händer ingenting. Kan ni hjälpa mig? Jag har väntat i mer än 7 arbetsdagar nu. Jag orkar inte mer. Kan ni hjälpa mig?
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från det här casinot tidigare?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för KYC?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna du har försökt ta ut?
- Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack så mycket för det snabba svaret.
Har du någonsin lyckats göra ett uttag från det här casinot? Nej
Har du slutfört hela KYC-verifieringsprocessen eller åtminstone försett casinot med identitetshandlingar för verifiering?
Har KYC-verifiering skickats in? Ja. Uttaget har redan godkänts, men det har väntat i sju dagar.
Vilka spel spelade du för att samla vinsterna du nu vill ta ut? Blackjack
Uppnådde du dessa vinster med eller utan bonus? Nej
Jag hoppas att detta hjälper. Uttaget godkändes av casinot, men jag har fortfarande inte fått det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningTänk på att det är ganska vanligt att uttag tar flera dagar eller till och med några veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan pengarna når ditt konto. Förseningar kan orsakas av spelverifiering, problem med betalningsleverantörer eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Av denna anledning råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de skickat in sina uttagsförfrågningar innan de lämnar in ett klagomål. Eftersom denna period redan har gått ut, kan ni vänligen klargöra om ni har fått era vinster från casinot under tiden?
Om det har förekommit någon kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående förseningen i behandlingen av ditt uttag, vänligen vidarebefordra den till mig på veronika.f@casino.guru .
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
