Spelaren från Tyskland lämnade in en begäran om självavstängning på grund av spelberoende den 24 maj 2026, men har fortfarande åtkomst till sitt konto. Efter att ha förlorat 1200 euro söker han hjälp och vill veta varför ingen avstängning har utfärdats.
Lucky Meister Casino - Spelarens konto förblir aktivt trots begäran om självavstängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
6d 19h 16m 46s
Lucky Meister Casino
Säkerhetsindex 4.5 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Jag har spelat på LuckyMeister.com nyligen. Den 24 maj 2026 skickade jag in en begäran om självavstängning på grund av spelberoende. Jag har e-postadressen. Efteråt kontaktade jag dem igen via chatten och frågade om självavstängningen. Jag fick veta att den skulle vidarebefordras. Tyvärr kan jag fortfarande logga in idag. Jag förlorade 1200 € idag, som jag skulle vilja få tillbaka.
Jag är inte säker på om det valda casinot är det rätta.
Ingen avstängning har hittills utfärdats.
Kanske kan du hjälpa till ytterligare.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej, tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med Lucky Mister Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du fått några svar från casinot via e-post angående dina begäranden om självavstängning?
- Om du inte fick några svar via e-post, har du försökt kontakta casinot via livechatt eller andra officiella kommunikationskanaler?
- Kan du bekräfta om du har klarat KYC-verifieringen på detta casino?
- Kan ni dela med er av ytterligare kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag har skickat ett mejl till dig med mejlen och chattarna.
Begäran har behandlats i en vecka.
Verifiering har ägt rum.
Jag hoppas att du kan hjälpa till.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningBästa spelare, tack så mycket för ditt svar. Kan du vidarebefordra e-postmeddelandena direkt, istället för att bifoga dem som skärmdumpar?
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag vidarebefordrade e-postmeddelandena till dig. Kontot är fortfarande öppet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Munya ( munya.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningGod afton,
Tyvärr har mitt konto fortfarande inte blockerats. Därför kunde jag sätta in ytterligare 1100 € idag. Det är skandalöst att casinot har tagit tre veckor på sig att blockera mitt konto. Jag har skickat ett nytt e-postmeddelande med en begäran om återbetalning och kontot är blockerat. En kopia av e-postmeddelandet har skickats till Attila. Jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Det omtvistade beloppet kan komma att höjas till 2 300,00 euro.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Thorsten67,
Jag beklagar att höra om problemet du upplever med casinot. Jag kommer att kontakta casinot å dina vägnar och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Vid det här laget skulle jag vilja bjuda in en representant från Lucky Mister Casino att delta i denna diskussion och hjälpa till med att hantera klagomålet.
Bäste Lucky Mister Casino,
Kan du vänligen ge dina kommentarer angående denna fråga?
Tack på förhand för ert samarbete och för att ni delar med er av relevant information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack för ditt stöd. Jag hoppas att du har hittat rätt casino. Länken till casinot är luckymeister.com. Du har e-postadresserna och domänerna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningThorsten67
Tack för att du delar med dig av rätt casinowebbplats. Klagomålet är nu riktat till rätt casino. Jag kommer att bjuda in en representant för casinot att delta i diskussionen.
Lucky Meister Casino
Kan du vänligen ge dina kommentarer angående denna fråga?
Tack på förhand för ert samarbete och för att ni delar med er av relevant information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
