Spelaren från Tyskland hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte mottagits fram till den dagen. Vi hade förklarat att uttagsbehandlingen kunde ta upp till 14 dagar på grund av KYC-verifiering eller höga uttagsvolymer och hade uppmanat till tålamod. Efter att den rekommenderade tidsramen hade löpt ut bekräftade spelaren att problemet var löst. Klagomålet markerades som löst efter spelarens bekräftelse.
Lucky Hunter Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 950 €
Lucky Hunter Casino
Säkerhetsindex 8.6 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära supportteam,
Jag lämnar härmed in ett klagomål angående mina betalningar.
Den 11 maj 2026 vann jag 1 600 €. Enligt systemet har utbetalningen redan bekräftats och behandlats, men pengarna har ännu inte kommit in på mitt konto.
Dessutom vann jag den 13 maj 2026 701,25 € med en VIP-bonus på 25 €. Denna vinst annullerades därefter och endast 350 € betalades ut.
Jag har använt Lucky Hunter ett tag nu och är van vid att uttag kommer senast nästa dag. Jag har också fått större summor utan problem tidigare. Trots att jag kontaktat supporten flera gånger blir jag just nu bara tillsagd att vänta.
Eftersom utbetalningen från den 11 maj fortfarande inte har mottagits och den andra vinsten delvis har annullerats, är jag nu allvarligt orolig för om en full utbetalning ens kommer att ske.
Jag begär därför en snabb granskning av mitt ärende och en tydlig förklaring av betalningarnas nuvarande status.
Med vänliga hälsningar
Büny
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej honeymln!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningJag frågade igen igår och skickade kontoutdrag.
Samma svar som förra fredagen: det ska väl komma på fredag, vi får se vad som händer imorgon. Rent en fördröjningstaktik enligt min mening. Tyvärr tar de oss inte på allvar.
Flera betalningskvitton begärda, tyvärr inte mottagna.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningFredag kl. 16:00 och fortfarande ingen betalning mottagen.
Chefen fick bankutdrag via e-post och svarar inte längre på några e-postmeddelanden.
Inget transaktionsnummer har angetts alls; det är bara försenat.
Det visar sig att casinot tydligen inte har något intresse av att betala ut i tid eller generellt.
Jag har kontaktat LuckyHunterCasino flera gånger på ett samarbetsvilligt sätt, men de verkar inte visa något verkligt intresse för spelarna... Löften och avtal hålls inte.
Jag kräver omedelbar betalning; casinot har all nödvändig information, jag har varit fullt verifierad i flera år, och tidigare utbetalningar, till och med högre, har aldrig haft några problem!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningUtbetalningen återbetalades till spelarens konto.
Jag har gjort en till betalning nu, får se hur lång tid det tar den här gången.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej honeymln!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej Karla,
Jag hoppas att du mår bra.
Betalningen har markerats som slutförd igen sedan i morse, men ingen betalning har mottagits.
Luckyhunter säger att jag borde vänta igen… väldigt, väldigt besvikande.
Jag fick det alltid omedelbart, oavsett dag, om det var lördag eller söndag. Nu fungerar ingenting alls.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningÄrligt talat är jag helt utmattad av att jag ständigt inte tas på allvar. Jag vet att det finns vissa kontroller och att saker och ting inte alltid går smidigt, men det som görs mot mig är inte längre acceptabelt.
Jag är ständigt samarbetsvillig och vänlig, och jag väntar och väntar... men ingenting händer!
Jag fortsatte skicka bankutdrag som bevis på att ingenting hade kommit fram.
LuckyHunter borde ta hand om utbetalningen så snart som möjligt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningVinsterna har fortfarande inte kommit!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKan någon hjälpa mig? Jag får inte mina vinster.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningBetalningen återfördes till spelarens konto eftersom det tydligen hade uppstått ett annat systemfel. 2150 € har nu släppts för uttag. Casinot hävdar att jag inte skickade in ett kontoutdrag, vilket inte stämmer; det är därför pengarna återfördes även vid det första uttagsförsöket. Det andra uttagsförsöket misslyckades igen idag, men de krediterades tillbaka till spelarens konto. Jag har nu tagit ut dem; låt oss se om det fungerar korrekt den här gången. LuckyHunter Casino verkar samarbetsvilligt men erbjuder inga användbara lösningar och får mig att vänta. Jag försöker nu göra ett uttag igen; förhoppningsvis fungerar det den här gången.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningDetta var svaret efter att jag skickat om kontoutdraget och bekräftat att inga pengar hade kommit:
Tack för det korrekta dokumentet.
Mitt påstående att betalningen överfördes till betaltjänstleverantören är korrekt. Från vår sida behandlades och vidarebefordrades betalningen korrekt.
Eftersom betaltjänstleverantören är en extern tredjepartsleverantör har vi dock inget direkt inflytande över den vidare behandlingen från deras sida.
Jag kommer nu att vidarebefordra kontoutdraget som du skickade in till vår ekonomiavdelning så att ärendet även kan kontrolleras med betaltjänstleverantören.
Så snart jag får en uppdatering kommer jag att informera er omedelbart.
—-
Pengarna krediterades sedan tillbaka till spelarens konto klockan 23:27.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningSlutsats: Pengarna krediterades omedelbart efter att jag tog ut pengarna den här gången; plötsligt fungerar det trots allt… hmm, väldigt konstigt. Jag har tappat allt förtroende för LuckyHunter; var försiktig med dem. Jag skickade totalt 30 mejl för att få pengarna…
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej honeymln,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Hej honeymln,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
