Lucky Hunter Casino - Spelarens pengar har konfiskerats.

Jag skriver för att formellt klaga på det orättvisa beslaget av mina insatta medel på mitt kasinokonto

Jag gjorde insättningar på 4000€ på mitt konto och spelade, vilket ledde till en betydande nettoförlust. Jag vann aldrig några vinster. Trots detta har Lucky Hunter beslagtagit hela mitt saldo på 3500€ och hävdat att de bryter mot deras villkor.

Jag bestrider starkt rättvisan och lagligheten i denna åtgärd. De aktuella medlen representerar mina egna insättningar, inte några vinster som genererats genom spelande. Att hålla tillbaka eller konfiskera mina ursprungliga insättningar – särskilt när jag var i en nettoförlustsituation – är orimligt och orättvist. Jag förstår att om vinster hade genererats, skulle casinot kunna ha rätt att beslagta dessa vinster vid ett villkorsbrott, men så är inte fallet. Även om du tror att ett villkorsbrott har inträffat, ger detta inte Lucky Hunter rätt att behålla medel som aldrig tillhörde casinot från första början.

Jag kräver därför omedelbar återbetalning av mitt återstående saldo till min(a) ursprungliga betalningsmetod(er).

Om ni inte återbetalar mina insättningar har jag inget annat val än att trappa upp ärendet ytterligare. Detta inkluderar att lämna in klagomål till relevanta spelmyndigheter och konsumentskyddsorganisationer i min jurisdiktion.

Tack för din omedelbara uppmärksamhet.

hälsningar,

[Redigerad]

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära xte123,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Har du för närvarande åtkomst till ditt konto?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila