Spelaren från Tyskland verifierade framgångsrikt sin identitet efter att ha vunnit med en andra insättningsbonus på casinot 'Lucky Circus'. Men när han begärde ett uttag upptäckte han att hans konto var inaktiverat utan förklaring och han kunde inte logga in.
Lucky Circus Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 25m 39s
Lucky Circus Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
ÖversättningMina damer och herrar
Jag ber om din hjälp.
Den 23 mars 2026 spelade jag en andra insättningsbonus (100 % upp till 500 euro) på casinot "Lucky Circus".
Jag vann med bonuspengarna och omsatte det sedan omedelbart i praktiken.
Efter det har jag verifierat min identitet.
Idag, den 25 mars 2026, ville jag få mina vinster utbetalda. Jag har skickat in begäran.
Några timmar senare kan jag plötsligt inte längre logga in. (med meddelandet: "Ditt konto har inaktiverats.")
Jag kontaktade dem via livechatt, där de berättade att jag hade blivit blockerad och att de, enligt villkoren, inte kunde ge mig någon ytterligare information.
Snälla hjälp mig, tack så mycket.
Kavaloa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Lucky Circus Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du berätta hur länge du har spelat på casinot?
- När accepterade du bonusen och när verifierade du din identitet?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (vilka slots, live-/bordsspel, sportspel)
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
